Начальник Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Ольга Полякова в Москве провела прием граждан, направивших обращения в адрес главы государства относительно работы кредитных организаций.
Такие мероприятия проводятся начальником Главного управления регулярно в соответствии с поручением Президента России.
Пришедшие на личный прием граждане обращались с жалобами на различные трудности во взаимодействии с банками: нарушение банком условий договора, некачественное обслуживание, неправомерные, на их взгляд, действия банка. В числе проблем, с которыми граждане обратились к О. Поляковой, – возврат несанкционированно списанных со счета средств, звонки от служб взыскания банка относительно просроченной кредитной задолженности третьих лиц и т. д.
По итогам встречи будет проведена необходимая работа, все посетители в установленный законом срок получат ответы на свои обращения.
«Одним из важных источников информации о положении дел в кредитных организациях являются вопросы и предложения граждан. Мы работаем над тем, чтобы банки предоставляли качественные и доступные услуги, и обращения потребителей помогают нам в решении данной задачи», – отметила Ольга Полякова.
Обращение в Банк России можно направить на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, а также в электронном виде через сайт Банка России www.cbr.ru , раздел «Интернет-приемная». Также можно позвонить на горячую линию по тел. 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням).
