- Возникающие при загрузке мобильного видео задержки повышают уровень стресса у абонентов;
- Отсутствие пауз в трансляции видео, напротив, позитивно влияет на настроение пользователей и способствует росту лояльности;
- По данным Ericsson Mobility Report, генерируемый пользователями соцсетей трафик в ближайшие 6 лет вырастет в 12 раз.
Компания Ericsson представила новый выпуск отчета Mobility Report, специально подготовленный к Всемирному мобильному конгрессу (MWC). В центре отчета – внияние качества сети на восприятие абонентами операторов связи и поставщиков контента. Для исследования взаимосвязи этих двух параметров применялись нейротехнологии*, позволяющие объективно оценить эмоциональную реакцию людей во время использования смартфонов.
В условиях дефицита времени задержки в загрузке сайтов и видео вызывают учащение пульса на 38%. Шестисекундная пауза в трансляции потокового видео приводит к скачку уровня стресса на треть. Для сравнения — аналогичный стресс вызывает тест по математике и просмотр фильма ужасов в одиночку. Паузы, возникающие во время просмотра видео, также вызывают значительное напряжение нервной системы.
Полученные в ходе исследования данные свидетельствуют о том, что отсутствие задержек ведет к росту индекса потребительской лояльности (NPS) оператору на 4,5 пункта. В случае задержек в трансляции, связанных с предварительной буферизацией контента, NPS снижается, в среднем, на 4 пункта. Примечательно, что даже небольшие задержки имеют вдвойне негативные последствия: они приводят к снижению лояльности своему оператору и росту интереса к услугам конкурентов.
Другие интересные выводы Ericsson Mobility Report:
- Трафик, создаваемый в социальных сетях, второй по объему после видеотрафика. В ближайшие 6 лет трафик, генерируемый пользователями соцсетей, вырастет в 12 раз.
- В 4-м квартале 2015 года зафиксировано 68 млн новых мобильных подключений. По росту этого показателя лидировала Индия (21 млн), за которой следовали Китай (6 млн), США (5 млн), Мьянма (5 млн) и Нигерия (3 млн).
- В 4-м квартале 2015 года в мобильных сетях отмечено порядка 7,3 млрд подключений , что равно численности мирового населения.
- Мировой мобильный трафик данных за год вырос на 65%.
- В сетях LTE насчитывается 1 млрд подключений, 160 млн из которых зафиксированы в 4-м квартале 2015 года.
В ходе Всемирного мобильного конгресса (MWC 2016), который пройдёт 22-25 февраля 2016 года в Барселоне, компания Ericsson представит собственные инновационные решения и аналитические оценки перспектив телекоммуникационной и медиа отраслей, а также примет участие в обсуждении наиболее привлекательных бизнес-возможностей. На ее стенде будут представлены решения для связи пятого поколения (5G), интернета вещей (IoT) и облачной инфраструктуры.
Ericsson — мировой лидер в области коммуникационных технологий и услуг связи. Компания разрабатывает и продвигает технологии, соединяющие общество. Долгосрочные отношения Ericsson с крупнейшими телекоммуникационными операторами мира позволяют людям, компаниям и организациям в полной мере раскрыть свой потенциал и дают уверенность в будущем.
Услуги, программное обеспечение и инфраструктура для мобильной связи, широкополосного доступа и облачных решений компании помогают компаниям из телекоммуникационной индустрии и других отраслей повысить эффективность бизнеса, улучшить качество пользовательского опыта и открывают новые возможности.
Компания сочетает глобальный масштаб своего бизнеса с технологическим лидерством. Ericsson работает в 180 странах мира, штат сотрудников насчитывает более 115 000 человек. Сети, операторам которых Ericsson оказывает техническую поддержку, обслуживают более 2,5 млрд. абонентов. Свыше 40% мобильного трафика в мире передается по сетям Ericsson. Инвестиции в научные исследования и разработки обеспечивают компании лидирующие позиции на рынке и дают возможность предлагать клиентам только лучшие и передовые решения.
Компания основана в 1876 году, штаб квартира располагается в Стокгольме, Швеция. В 2015 году продажи компании составили USD 29,4 млрд. (SEK 246,9 млрд). Акции Ericsson котируются на бирже NASDAQ OMX в Стокгольме и бирже NASDAQ в Нью-Йорке.
