Издательская группа «Профи-Пресс»




Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031





Яндекс.Метрика



«Билайн» претендует на второе место в рейтинге ОПИ

«Билайн» продолжает выпуск недобросовестных рекламных сюжетов и имеет все шансы сместить «МегаФон» со второго места в рейтинге «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ).

В рекламе своего нового проекта, «Билайн» обещает, что с VEON можно все, причем бесплатно. Пользователям предлагается общаться, слушать музыку и смотреть видео через специальное приложение.

Фактически, ни о какой «бесплатности» речь не идет. Как минимум нужно быть абонентом «Билайн», то есть регулярно вносить плату за услуги. В этом случае, как заявляет оператор, весь трафик в VEON не будет тарифицироваться. Однако и это обещание не в полной мере соответствует действительности: в рекламе оператор скрыл от пользователей, что предложение не действует в ряде регионов России и за границей, где трафик будет расходоваться, причем по роуминговым расценкам.

С бесплатной музыкой все тоже неоднозначно. Ее предлагается слушать через сервис Deezer, полный доступ к которому предоставляется только на 3 месяца. В дальнейшем стоимость подписки составит 169 ₽/мес. Аналогичная история с «Билайн ТВ», бесплатный доступ к которому дается только на месяц.

Не обошлось и без традиционных уловок со стоимостью смартфонов. Как указывала «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ), «Билайн» приблизил рекламную цену Samsung Galaxy A (2017) к реальной. Но поскольку купить младшую модель (А3) меньше, чем за 19990₽ не получится, указанные в рекламе 16390₽ также вводят потребителей в заблуждение.

Заметим, что Samsung заявил о непричастности к подобной практике операторов – в официальном ответе изготовитель подтвердил ОПИ, что не имеет отношения к роликам «МТС», «Билайна» и «МегаФона», в которых используются смартфоны корейского бренда и при этом от потребителей скрывается реальная стоимость устройств. Показательно, что ни один рекламный ролик этих операторов, вышедший за последние месяцы, не содержал достоверной информации о ценах на смартфоны Samsung. Во всех случаях для привлечения внимания зрителей (и трафика в салоны) указывалась их заниженная стоимость.

Напомним, что в основе рейтинга ОПИ – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.

Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.

Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты.

Реклама, вошедшая в обновленный рейтинг:

Билайн, «VEON»

https://www.youtube.com/watch?v=98Wxras9sXI

Билайн, «Смартфоны Samsung Galaxy A»

Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи

Позиция в рейтинге Оператор Количество нарушений Рекламные кампании с нарушениями Примечание
 

1

 

МТС

 

 

41

 «Лучшие цены на смартфоны»

«Мы отменили роуминг!»

Тарифная опция «МТС Планшет Mini»

Смартфон Nokia Lumia 635 LTE

Тариф «МТС Планшет»

Тариф «Smart»

Тариф «Супер МТС» (2014)

Тариф «Супер МТС» (2016)

4G в любой точке страны

«Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ»

Лучшая связь в Москве

Тариф Smart на всех полях России

«Самая большая сеть 4G» (кино)

«10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy»

Контракты в фирменном стиле конкурентов

«Самая большая сеть 4G» (музыка)

Samsung Galaxy A

«Бросай платить за тарифы Smart»

«Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Интернет-завистливость

«Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Видео онлайн без ограничений

«Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Безлимитные интернет и звонки

GPON 150 Мбит/с

«С МТС не пропадешь»

«10000 рублей на счет при покупке Huawei и Honor»

«С МТС не пропадешь» Пила

«С МТС не пропадешь» Утюг

«Спутниковая телевизация» Зима близко

«Спутниковая телевизация» На чьей стороне будет сила?

«Спутниковая телевизация» Погода

«Спутниковая телевизация» Погода

Красивый номер и бесплатная связь на полгода

Спутниковое ТВ – Любимые профессии

«Всё по 50!»

«Маша-умняшка»

«Интернет и ТВ нового поколения по цене старого»

«Подними глаза»

«Интернет в роуминге» («Отель»)

«Интернет в роуминге» («Верблюд»)

«Нет тарифа Smart — нет спутникового телевидения»

«LG – Широкий жест»

«4G-смартфон – легко»

«Забугорище»

Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
 

2

 

МегаФон

 

 

31

Тариф «Переходи на ноль» (2015)

Тариф «Переходи на ноль» (2016)

Тариф «Все включено — S»

Смартфон «MegaFon Login+»

Планшет «МегаФон Логин»

Тариф «Вокруг Света»

«МегаБезлимит»

«Грандиозное падение цен»

«Проще купить, чем копить»

Интернет в роуминге

Развивающий смартфон

Самый быстрый интернет 4G+

Смартфон Moto G

Акция МегаФон и Дом.ru

4G-планшет

«Дешевле не найдешь»

«В МегаФоне выгода всегда в цене»

Мобильный Интернет № 1 в России

«Кто быстрее»

«Все включено» без роуминга по России

Мобильный Интернет № 1 в России (2)

«Второй смартфон со скидкой»

«Мегафон.ТВ на тарифах “Все включено”»

«Желай. Требуй. Смотри!»

«Любой смартфон должен вам скидку»

«Страна без края и без роуминга»

МегаФон, «Интернет там, где ты!»

«Включайся! + Samsung»

«Расстояние не значит расставание»

«Вседоступный интернет для планшета»

«Мир онлайн»

Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
 

3

 

Билайн

(ВымпелКом)

 

 

29

Бесплатный Интернет 4G

«Прощай, роуминг»

Тариф «Планета ноль»

Смартфон «Билайн Смарт 2»

Реклама безлимитного интернета

Тариф «Мир Билайн»

«Все за 300»

Безлимитный интернет по России

4G супербыстрый, как WiFi

«Роу Минг»

«Настоящий безлимит»

«Первая любовь»

«Настоящий безлимит» 2

«Настоящий безлимит везде»

Не запостил – значит не было

«ВСЁ! и еще Месяц в подарок»

«Безлимит по-новогоднему»

«Битва подарков»

«О тарифе “Все в одном” узнали…»

«Безлимитные карты»

«Самая большая территория 4G в роуминге»

«Смартфоны, которые продают себя сами»

«Так по-домашнему!»

«Смартфоны невиданной щедрости»

«Селфимания»

«Теперь за 0 рублей»

Смартфоны Samsung Galaxy A от 14390 рублей

VEON

Смартфоны Samsung Galaxy A от 14390 рублей

Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
 

4

 

Yota

 

 

4

 

Безлимитные звонки и интернет

«Пора отвыкать»

Безлимитные мобильные приложения

«Приложение Yota взамен операторов»

 

Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
 

5

 

Tele2

 

 

1

«Везде ноль» Сокрытие важной информации

Примечания:

  1. Период исследования 2011-2017.
  2. При составлении рейтинга не учитывались нарушения законодательства о защите конкуренции, не затрагивающие права потребителей.
  3. При составлении рейтинга не учитывались случаи направления абонентам SMS сообщений без получения предварительного согласия, поскольку не всегда есть объективная возможность установить факт наличия или отсутствия такого согласия, а также во многих случаях присутствует третья сторона, являющаяся организатором рассылки. Вместе с этим, некоторые территориальные органы Федеральной антимонопольной службы приводят статистику по соответствующим жалобам, которая подтверждает позиции операторов в рейтинге недобросовестности (см., например, данные УФАС по Санкт-Петербургу, http://spb.fas.gov.ru/news/7633).

 По материалам «Общественной потребительской инициативы»





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




© 1994 - 2017 Издательская группа «Профи-Пресс»