Компания AT Consulting модернизировала информационный портал по технологическим присоединениям к электрическим сетям ПАО «МОЭСК» utp.moesk.ru.
На обновленном портале изменились дизайн и структура, а также появились новые возможности для клиентов, желающих осуществить процедуру технологического присоединения без посещения офисов обслуживания. Клиенты МОЭСК могут подавать документы на подключение к сетевой инфраструктуре в электронном виде, подписывать документы электронной подписью, отслеживать статус исполнения заявок, проводить оплату по договору и получать обратную связь.
В ходе реализации проекта специалисты AT Consulting обновили личный кабинет пользователей, создали подсистему информационного обмена с внешними сервисами, настроили рассылку уведомлений, обеспечили безопасность портала. В процессе модернизации портала были учтены требования по импортозамещению программного обеспечения. По результатам проектирования и реализации в портале отсутствуют покупные программные компоненты, новая версия портала создана на базе свободного программного обеспечения. Разработка новой версии проходила параллельно с поддержкой старого сайта.
«Это большой шаг к повышению качества сервиса, который мы предоставляем нашим клиентам. На сегодняшний день ПАО «МОЭСК» — единственная сетевая компания, которая дает возможность полного онлайн-подключения, включая подписание документов электронной подписью и оплату. По итогам проекта количество клиентов, которые обращаются в офис ПАО «МОЭСК» в процессе технологического присоединения, уже сократилось на 25%. В дальнейшем мы планируем развивать ресурс и еще больше повышать его удобство для клиентов», — отметил Дмитрий Пшиченко, директор департамента развития и сопровождения корпоративных автоматизированных систем ПАО «МОЭСК».
«Мы провели анализ запросов пользователей, популярность разных страниц и глубину их просмотра. Такой подход помог нам качественно решить задачи, которые стояли перед ПАО «МОЭСК», и реализовать действительно необходимые посетителям возможности», — прокомментировал Алексей Черников, руководитель направления компании AT Consulting.
В результате модернизации портал представляет собой тиражируемое решение для компаний энергетической отрасли, в частности, территориальных сетевых организаций (ТСО). Использование данного решения обеспечивает быстрые сроки внедрения полнофункциональной системы, отвечающей современным требованиям информационной безопасности, при достаточно низком уровне затрат на владение системой.
