Интернет-магазин лицензионного программного обеспечения Allsoft составил рейтинг популярных вариантов оплаты и проследил динамику их использования клиентами на фоне изменившихся за последние полгода экономических условий.
На сегодняшний день в интернет-магазине Allsoft существует 20 способов оплаты. По сравнению с 2011 годом их количество сократилось (было 25), и список вариантов постоянно пересматривается и изменяется в ответ на потребности клиентов.
Как и в отрасли e-commerce в целом, в Allsoft 63,6% покупателей оплачивают покупки банковскими картами Visa и MasterCard, причем в среднем по отрасли этот показатель составляет 14%*. Такое преобладание электронных предоплат банковскими картами объясняется мгновенной доставкой ключей на e-mail сразу после зачисления оплаты. Кроме того, клиенты имеют возможность попробовать демо-версию программы перед ее покупкой, что оказывает ключевое влияние на решение о покупке «здесь и сейчас».
Рейтинг популярности способов оплаты интернет-магазина Allsoft сегодня выглядит следующим образом:
| ТОП-10 способов оплаты Allsoft | ||
| 1 | Оплата банковской картой Visa, MasterCard | 63,6% |
| 2 | Яндекс.Деньги | 8,6% |
| 3 | Сбербанк Онлайн | 8,0% |
| 4 | Visa QIWI Wallet | 5,5% |
| 5 | WebMoney (WMR) | 3,9% |
| 6 | Оплата через SMS | 3,2% |
| 7 | Квитанции Сбербанка | 2,3% |
| 8 | Альфа-Клик | 2,2% |
| 9 | Терминалы салонов связи «Связной» | 1,8% |
| 10 | Наличный расчет (Москва, физлица) | 0,8% |
Как видно из таблицы, вторая по популярности группа вариантов – это электронные деньги (Яндекс.Деньги, Visa QIWI Wallet, WebMoney) и интернет-банкинг (Сбербанк-онлайн). При этом в динамике на фоне роста доли оплат банковскими картами (+5,1% за полгода) наблюдается стабильное снижение доли оплат электронными деньгами (всего –5,1%) и оплат по квитанциям Сбербанка (–3,8%).
«Рост доли оплат банковскими картами и снижение доли оплат квитанциями Сбербанка мы считаем положительными изменениями , и целенаправленно работаем над популяризацией и безопасностью такого удобного способа оплаты, как банковские карты, — рассказал Иван Осипов, руководитель отдела бизнес-аналитики Allsoft. — Так, недавно мы подключили нового провайдера банковских платежей – систему Assist. Мы предлагаем новые способы оплаты, и при их выборе учитываем пожелания клиентов. Так, в марте 2015 года была подключена возможность платить через Сбербанк-онлайн. И этот способ сразу занял третье место в рейтинге и позволил снизить количество оплат квитанциями Сбербанка. В ближайшем будущем, по итогам анализа пожеланий клиентов, подключим платежную систему PayPal».
*По данным исследования Data Insight «Интернет-торговля в России 2014. годовой отчет», апрель 2015 г.
