Markswebb обозначил этапы развития инвестиционных цифровых платформ
Исследовательская группа Markswebb представила системный подход к развитию цифровых сервисов управляющих компаний. На основе многолетнего анализа диджитал-рынков в России и за рубежом команда выделила ключевые этапы, которые проходит каждая цифровая платформа от базового уровня до статуса лидера, формирующего тренды.
Развитие начинается с выбора минимального набора функций, необходимых для запуска продукта. От этого первого шага зависит, удастся ли удержать внимание пользователя сразу после регистрации и закрепить его в экосистеме. Следующий этап — устранение отставания от прямых конкурентов. На этом уровне задача команды заключается в достижении сопоставимого уровня удобства и функциональности, чтобы клиенты не уходили к более технологичным игрокам.
После этого платформа начинает заимствовать лучшие практики из других digital-индустрий, адаптируя их под инвестиционные сценарии. Это помогает сформировать пользовательский опыт, соответствующий ожиданиям массового клиента, привыкшего к качеству мобильных банков и e-commerce сервисов.
Следующий шаг — опора на цифровые тренды. На этой стадии сервисы выходят за рамки базового функционала и начинают внедрять инструменты, повышающие вовлеченность пользователей: персонализированные решения, тематические подборки, AI-функции и другие элементы, усиливающие интерес к платформе.
«Мы предлагаем управляющим компаниям начать с простого — определить, на каком уровне развития находится их цифровая платформа, — комментирует сооснователь и генеральный директор Markswebb Алексей Скобелев. —. Это даёт возможность объективно оценить зрелость продукта, грамотно выстроить приоритеты и не тратить ресурсы на второстепенные функции. Сегодня большинство инвестиционных приложений в России находятся на первом или втором уровне. Но уже есть компании, которые выходят за рамки базового сервиса и формируют ориентиры для остальных. В 2021 году на рынке было всего три продукта, приближающихся к минимально приемлемому уровню. Сейчас ситуация изменилась, но до цифровой зрелости, которую мы видим, например, у мобильных банков, ещё далеко».
Этапы цифровой зрелости сформировали основу нового волнового исследования Asset Management Apps Rank 2025, в котором система оценки Markswebb была применена для анализа рынка инвестиционных приложений. Исследование зафиксировало, как меняется ландшафт, какие решения становятся стандартом, а какие только начинают появляться в отрасли.
О компании
Markswebb — исследовательское и консалтинговое агентство, специализирующееся на клиентском опыте. С 2010 года помогает крупнейшим компаниям России и СНГ создавать цифровые продукты, которые приносят пользу клиентам и бизнесу.
Каждый год Markswebb проводит серию независимых UX-исследований, охватывающих ключевые цифровые сервисы: мобильные и интернет-банки для розницы и бизнеса, чат-боты, инвестиционные и страховые сервисы. Это отраслевые бенчмарки, которые помогают отслеживать изменения на рынке, определять лучшие практики и находить новые решения пользовательских задач. Для каждого исследования используется уникальная система оценки, состоящая из 700+ бинарных критериев.
Помимо инициативных исследований, агентство реализует индивидуальные проекты: изучает пользовательский опыт и поведение, проводит конкурентный анализ, исследует лучшие практики в России и за рубежом, проектирует CJM и разрабатывает стратегии цифровой трансформации.