Каждый четвертый пользователь рабочей техники, сталкивающийся с неполадками, теряет более 30 минут в день
Еще около 40% таких пользователей ежедневно тратят на решение технических проблем от 10 до 30 минут.
Российский производитель компьютерной техники iRU представил результаты исследования того, как пользователи оценивают опыт использования рабочих устройств и какие технические проблемы чаще всего мешают им выполнять повседневные задачи. В опросе приняли участие более 1150 респондентов из разных профессиональных сфер.
В структуре выборки 38% респондентов работали из офиса, 10% — удаленно, 9% — в гибридном формате. Еще 27% составили предприниматели и самозанятые. Ответы неработающих респондентов — 16% выборки — были исключены из дальнейшего анализа.
Среди главных раздражающих факторов пользователи чаще всего называли медленную загрузку системы и программ — 31%, а также недостаточную производительность устройств — 30%. Еще 14% недовольны использованием устаревшего оборудования.
Менее значимыми раздражителями оказались маленький или неудобный монитор и неудобное подключение устройств — эти варианты отметили по 9% респондентов. Шум или перегрев техники мешают 8% опрошенных.
Заметными оказываются и ежедневные потери времени. Среди тех, кто сталкивается с техническими проблемами и может оценить связанные с ними затраты времени, около 40% ежедневно теряют на неполадки от 10 до 30 минут. Еще 24% тратят более получаса рабочего времени в день. Около 28% оценивают такие потери менее чем в 10 минут, а примерно каждый десятый не прерывает работу при возникновении технических трудностей.
При возникновении неполадок большинство пользователей стараются решить проблему самостоятельно — такой вариант выбрали 54% участников исследования. В техническую поддержку обращаются только 24% опрошенных, а 12% идут за помощью к коллегам. Менее 1% респондентов сообщили, что в подобных ситуациях меняют устройство.
При оценке рабочего места респонденты чаще всего указывали на недостаточную производительность компьютеров. Этот фактор назвала главным препятствием для комфортной работы почти половина участников исследования — 49%. Среди других распространенных проблем — много проводов или неудобные подключения, а также недостаток места на рабочем столе. Оба фактора отметили по 17% респондентов. Маленький или неудобный монитор мешает 12% опрошенных, шум техники — 5%.
Отвечая на вопрос о наиболее важных характеристиках рабочей техники, пользователи практически поровну разделили первое место между надежностью и стабильностью работы, а также производительностью — по 42%. Скорость запуска программ оказалась важнее для 11% респондентов, тогда как компактность и низкий уровень шума имеют существенно меньшее значение — для 4% и 2% соответственно.
«Технические неполадки часто воспринимаются как локальная проблема конкретного пользователя, но в масштабе компании они превращаются в регулярные потери рабочего времени. Даже если речь идет о 10–15 минутах в день, при большом количестве сотрудников это уже заметно влияет на общую эффективность. Поэтому при выборе корпоративной техники важно учитывать не только стоимость закупки, но и то, насколько устройства помогают людям работать без пауз— отметил Алексей Вовненко, ведущий бренд-менеджер iRU.
О компании
iRU – российский производитель компьютерной техники, основанный в 2002 году. Сегодня iRU входит в пятерку лидеров сегмента настольных ПК российского рынка электроники наряду с компаниями мирового масштаба.
Компания специализируется на серийном производстве высокотехнологичной продукции широкого спектра применения, а также производит компьютерное оборудование индивидуальных спецификаций в соответствии с потребностями заказчиков. Ассортимент продукции iRU включает в себя товары для домашних пользователей, решения для малого, среднего бизнеса и крупных корпораций: компьютеры, моноблоки, ноутбуки, мониторы и МФУ, графические и рабочие станции, серверы любого уровня сложности, системы хранения данных, программно-аппаратные комплексы и телекоммуникационное оборудование.
Исследованиями и разработками продукции iRU занимается собственный R&D-центр, позволяющий в кратчайшие сроки создавать кастомизированные продукты и комплексные решения на базе передовых мировых и отечественных технологий. Продукция разрабатывается и производится в соответствии с мировыми стандартами качества, что подтверждается действующим сертификатом соответствия системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
