На Олимпиаде в Сочи соревнуются сильнейшие спортсмены планеты. Кто из них окажется первым? Какие рекорды будут установлены? На чьей стороне симпатии аудитории? Какие качества спортсменов вызывают симпатию у публики, а что тревожит?
Разобраться во всех нюансах мнений исследователи смогли с помощью нового аналитического инструмента — SAP Social Media Analytics by NetBase. Они проанализировали сообщения, опубликованные в социальных сетях в течение последних 3 месяцев по всему миру, включая Россию.
Исследование показало, что болельщики рассчитывали на высокие результаты Евгения Плющенко. Болельщики беспокоились о том, сумел ли Евгений восстановиться после травмы (37,5% аудитории обсуждают этот вопрос). Удалось проанализировать и «тональность» сообщений: судя по тому, что во многих откликах упоминаются «победа», «олимпийская медаль», «серебряная медаль», значительное число болельщиков рассчитывала на высокие результаты Евгения — и, как показывают результаты прошедших соревнований, эти ожидания спортсмен оправдал. Причем за победу российского фигуриста в равной степени переживали и мужчины, и женщины – аудитория болельщиков Плющенко по гендерному признаку разделилась примерно поровну. К сожалению, травмы Евгения, полученные в прошлом, не дали ему закончить олимпийские соревнования так, как он намеревался.
С помощью SAP Social Media Analytics by NetBase исследователи анализировали ключевые слова и контекст социальных сетей, все многообразие мнений, а затем создали яркие, наглядные отчеты. Анализируя миллиарды слов и словосочетаний в реальном времени, можно получить глубокое и детальное понимание того, что важно для зрителей и профессионалов, каковы ожидания людей, какие события и тенденции общественной жизни влияют на их оценки и интенсивность обсуждения. В конечном итоге, современные средства аналитики помогают в считанные минуты понять, что важно для миллионов людей. И это – один из прорывов современных технологий.
