Сервис предлагает более простой и безопасный способ получать платежи и помогает людям легко совершать денежные расчеты друг с другом.
Исследования показывают, что электронные платежи стали неотъемлемой частью жизни активных онлайн-пользователей в России[1]. Однако для ежедневных расчетов друг с другом россияне продолжают использовать наличные, не рассматривая электронные переводы как удобный способ избегать неприятных разговоров о долгах и не тратить лишнее время на напоминания. Для того, чтобы избавить своих пользователей от подобных забот, PayPal запустил новый сервис PayPal.Me – простой способ для взаиморасчетов друг с другом.
С его помощью можно зарегистрировать персональную ссылку (например, paypal.me/IvanPetrov) и отправлять ее друзьям, родным или коллегам для того, чтобы они без лишних сложных шагов могли перевести вам деньги онлайн. Ссылка является постоянной и уникальной для каждого зарегистрировавшегося. Отправить ее можно с любого устройства в любом формате – будь это СМС, e-mail, мгновенное сообщение, пост в соцсети, блоге или на сайте. Любой, кто получает вашу ссылку[2], может быстро и легко перевести вам свою часть денег на подарок другу или оплаченного вами счета за обед. Важно отметить, что при этом не приходится передавать свои личные данные, такие как адрес почты или номер банковской карты, что делает новый сервис еще более безопасным способом для электронных переводов.
Напоминание о долге является проблемой?
Похоже, это действительно так. Новое международное исследование PayPal, посвященное финансовому поведению людей, проливает свет на этот вопрос. Оно было проведено среди 4000 человек в Австралии, Германии, Канаде и США и показало, что в жизни примерно каждого третьего совершеннолетнего жителя США бывали случаи прекращения дружеских отношений из-за невозвращенного долга, а средняя сумма одолженных средств составляет 450 долларов США. Основной причиной опрошенные называют то, что им неудобно начинать разговор о финансах: более половины находят неловким просить своих друзей или родственников вернуть одолженные деньги.
«Люди скорее станут обсуждать свою интимную жизнь, чем говорить о финансах, – комментирует доктор Райан Хоуэлл (Dr. Ryan Howell), адьюнкт-профессор психологии в государственном университете Сан Франциско и эксперт в области психологии денежных расходов. – Деньги по-прежнему считаются многими чрезвычайно личной и закрытой темой, что обусловлено глубоко укоренившимися кросс-культурными стереотипами».
В России к денежным долгам относятся не менее щепетильно, чем в США. По данным регулярного исследования РосИндекс компании Synovate Comcon за 1-е полугодие 2015 года, 76% респондентов стараются не брать деньги в долг. В тот же период 2014 года каждый пятый (22%) россиянин говорил о том, что ему проще взять кредит или займ, чем занимать деньги у родственников или друзей.
Теряешь деньги и друзей
Дело не ограничивается только тем, что многие испытывают неприятные чувства, думая о разговоре про возврат долга. Около 50% людей из четырех стран, в которых проводилось исследование PayPal, так и не получили назад одолженных средств, потому что им было слишком неловко обращаться к должникам с этим вопросом. Однако прощение подобных долгов может привести ко вполне реальным финансовым и социальным последствиям.
На первый взгляд кажется, что в надежде избежать неудобных разговоров можно легко простить своим друзьям небольшие невозвращенные долги, однако результатом подобной практики может стать вполне ощутимая брешь в вашем бюджете. Исследователи подсчитали, что в глобальном масштабе «небольшие» задолженности между людьми составляют 51 миллиард долларов. Это огромная сумма, но не менее важно то, каким образом эта задолженность отражается на эмоциональном состоянии людей и на том, насколько счастливыми они себя ощущают: около трети участников опроса ответили, что прекратили дружеские или родственные отношения вследствие невозвращенного долга. Комментируя эти результаты, доктор Хауэлл объясняет, что социальные связи являются обязательным фактором для нашего эмоционального благополучия.
Электронный = простой
Сбор средств на общие цели (будь то совместная поездка или общий подарок) значительно проще в электронном виде. Во-первых, используя сервис PayPal.Me, достаточно всего лишь отправить человеку сообщение с личной ссылкой, не начиная сложные переговоры о том, где и когда встретиться. Во-вторых, вы не зависите от того, есть ли у тех, кто должен передать деньги, нужная сумма наличными, без сдачи, или есть ли рядом банкомат.
«Привязка к электронной системе помогает избежать неприятных ощущений, когда приходится напоминать о долговых обязательствах. Обезличенное напоминание о долге снижает риски невозврата, делая общение менее болезненным для обоих участников общения», — комментирует психолог и писательница Анетт Орлова.
«Вы помните даму из «Служебного романа», собиравшую с сотрудников по пять копеек в лифте на подарок? Сейчас уже и лифтов таких почти не осталось, как и многого другого, показанного в этом замечательном фильме. А расчеты между людьми ведутся, по большей части, все так же; и не только в России, но и во многих других странах, – отмечает Владимир Малюгин, глава PayPal в России. – PayPal.Me — классный, простой и полезный продукт и мы стали частью его первого глобального запуска. Будем активно пользоваться им и еще меньше обращаться к «обычному» кошельку».
Информация об исследовании PayPal Money Habits
Компания PayPal заказала глобальное исследование фирме Koski Research с целью изучить отношение и привычки людей при работе с деньгами и цифровыми кошельками. В период с 14 мая по 25 июня 2015 года в 14-минутном онлайн-опросе приняли участие более 4000 респондентов из Австралии, Германии, Канады и США.
Информация о Koski Research
Компания Koski Research специализируется на проведении исследований, которые помогают ответить на наиболее сложные вопросы бизнеса. Среди клиентов – компании из списка Fortune 1000. Являясь создателем индекса вовлеченности Engagement IQ, фирменной системы оценки, позволяющей изучить отношение общественности к какой-либо компании, используя для этого информацию о социальном поведении, фирма Koski Research достигла больших успехов в применении результатов исследований для увеличения интереса потребителей.
Информация об исследовании PayPal и Data Insight
Исследование основано на онлайн-опросе 4000 человек (с использованием access-панели TNS) в период с 24 февраля по 5 марта 2015 года. Целевая аудитория опроса – российские пользователи сети интернет (как в крупных, так и в небольших городах, поселках и сельских населенных пунктах) в возрасте от 18 до 64 лет. Опрос проводился по квотной выборке с квотами по полу, возрасту и макрорегиону. Результаты опроса были дополнительно перевзвешены с учетом таких параметров, как стаж пользования интернетом и посещение или непосещение ключевых сайтов, связанных с онлайн-покупками и онлайн-платежами (факт посещения сайта фиксировался техническими средствами TNS).
[1] Исследование PayPal и Data Insight, 2015 г. http://www.slideshare.net/ecomsol/paypal-russia
[2] Действуют условия Пользовательского соглашения PayPal
