Они действуют в мессенджерах под маской «Газовой службы» и «ЖКХ»
В последнее время фиксируется рост случаев телефонного мошенничества с использованием популярных мессенджеров.
Злоумышленники регистрируют учетные записи под названиями «Газовая служба», «ЖКХ», «Роскомнадзор» и другими, вызывающими доверие организациями. Визуально они могут выглядеть как официальные контакты с соответствующими названиями, оформлением и даже логотипами, это создаёт ложное ощущение достоверности и существенно повышает риск обмана. Так как звонки осуществляются через мессенджеры, стандартные антиспам-системы зачастую не распознают угрозу, а входящие вызовы отображаются наравне с обычными, что особенно опасно для пользователей.
Представляясь сотрудниками государственных или коммунальных служб, злоумышленники сообщают о «плановых проверках», «выявленных нарушениях» или «задолженностях». В ходе беседы они предлагают заполнить анкету, где необходимо указать персональные данные, банковскую информацию, коды из СМС, либо предоставить доступ к порталу «Госуслуги». В ряде случаев рассылаются фишинговые ссылки, ведущие на поддельные сайты. При попытке прояснить, почему звонок поступил именно через мессенджер, потенциальной жертве сообщается, что возникли проблемы со связью или не удалось дозвониться иным способом.
Для минимизации рисков рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Никогда не сообщайте третьим лицам персональные данные, коды подтверждения из СМС, данные банковских карт.
- Не переходите по ссылкам, полученным из сомнительных источников, даже если сообщение оформлено как официальное.
- Никогда не отвечайте на звонки в мессенджерах от лиц, представляющихся якобы сотрудниками государственных органов. Официальные структуры не используют мессенджеры для связи.
- При возникновении сомнений свяжитесь с организацией напрямую по номеру, указанному на официальном сайте.
С целью предотвращения нежелательных и потенциально опасных вызовов целесообразно настроить ограничения на входящие звонки в мессенджерах от неизвестных абонентов.
Вы можете полностью ограничить входящие вызовы в Telegram, разрешив их только для сохранённых контактов:
Настройки → Конфиденциальность → Звонки → Кто может мне звонить → Только контакты.
Полного запрета на входящие звонки в WhatsApp от незнакомых номеров нет, однако можно включить функцию отключения звука для таких вызовов:
Настройки → Конфиденциальность → Звонки → Отключить звук для неизвестных номеров.
Виртуальный мобильный оператор Газпромбанк Мобайл использует для защиты абонентов многоуровневую систему «Цифровой иммунитет». Система автоматически выявляет телефонный спам, препятствует попыткам подмены номеров, помогает своевременно распознать потенциально опасные контакты.
