МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, добавила возможность подключать чат-ботов в корпоративном мессенджере МТС Линк Чаты.
Благодаря чат-ботам пользователи смогут получать в мессенджере уведомления от других сервисов, которые они используют в работе. Например, подключить напоминания о встречах из календаря, обновления по задачам из таск-трекеров, сообщения из CRM-систем о новых сделках, статусах сделок или обращениях в службу поддержки. Чат-боты помогут пользователям экономить время на переключении между приложениями и вкладками.
Чат-боты привязываются к каналам в мессенджере. Функциональность реализована с помощью технологии вебхуков, которая позволяет отслеживать события в сторонних системах. После получения сигнала (вебхука) от внешнего сервиса в канале сразу появляется уведомление от бота.
Функция уже доступна для пользователей МТС Линк Чатов. Подключить её можно по запросу в техническую поддержку.
В ближайших обновлениях возможность подключения чат-ботов станет доступна всем пользователям без дополнительных обращений. Также в планах разработчика — расширение функциональности: пользователи смогут самостоятельно настраивать поведение ботов и логику обработки уведомлений под свои задачи или выбрать готовый шаблон. Для настройки чат-бота не потребуется помощь технических специалистов.
«Платформы унифицированных коммуникаций становятся залогом эффективности рабочих процессов. МТС Линк Чаты — отличная иллюстрация этому утверждению: открыв мессенджер в начале рабочего дня, пользователь сразу получает доступ к сообщениям, звонкам, доскам и напоминаниям от ИИ-помощника, а теперь — к уведомлениям из внешних сервисов. Таким образом, он может сразу приступить к выполнению важных задач, не тратя время на поиск информации и переключение между приложениями», — отметил руководитель продукта МТС Линк Чаты Андрей Лучицкий.
