Их количество растёт
На конференции Tech2B компания К2Тех представила исследование российского рынка технической поддержки ИТ-Инфраструктуры. Анализ более 5000 запросов на сервисное обслуживание и 400 тендерных предложений в «Контур.Закупки» показал, что начиная с 2022 года количество комплексных сервисных ИТ-проектов растет в среднем на 30% в год. Такие проекты подразумевают поддержку сразу нескольких систем или всей ИТ-инфраструктуры компании.
В структуре сервисного рынка комплексные проекты занимают всего 13-17%, при этом на них приходится около трети выручки. Она растет в среднем на 40% в год, обгоняя простые сервисные проекты, выручка от которых растет всего на 27% в год. По данным исследования, 52% комплексных сервисных проектов связаны с одновременной поддержкой вычислительной инфраструктуры, системного ПО и телеком-решений.
«Обеспечение стабильности работы наших ИТ-систем – приоритетная задача. После многочисленных атак на FMCG-сегмент в этом году мы поняли, что нельзя полностью защититься, – делится Юрий Литвенчук, директор инфраструктуры Айсберри. — Приняв риск, что нас когда-нибудь взломают, мы начали искать не просто сервис-провайдера, который поможет защититься, но и сможет помочь поднять нашу инфраструктуру как можно быстрее. Кроме того, сейчас рынок ИТ-решений насыщен новыми продуктами. Но оценить их реальную эффективность и совместимость с нашей инфраструктурой без глубокой экспертизы в них практически невозможно. Поэтому важно привлекать комплексного сервис-провайдера, который обладает проверенным опытом внедрения и поддержки таких решений. Они помогают нам выбирать именно те решения, которые уже доказали свою пользу в бизнесе, будь то новый аппаратный компонент или же ИИ-инструменты».
С учетом динамики киберугроз (особенно после громких случаев взлома инфраструктур этим летом) организации все больше осознают необходимость киберустойчивости своего бизнеса. Поэтому они все чаще включают в обслуживание проекты по информационной безопасности – их доля в комплексных проектах уже достигла 25%.
«ИТ-ландшафт усложнился: компании используют множество разрозненных решений, в том числе и молодых, только развивающихся. Инфраструктура становится все менее управляемой, а уровень рисков растет, — комментирует руководитель Центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех Наталия Сляднева. — По прогнозам аналитиков, более 60% компаний сегмента энтерпрайз считают технологический риск главным корпоративным риском. Он заключается в снижении устойчивости и предсказуемости работы всех ИТ-систем. Соответственно, бизнес ищет модели, где провайдер берет на себя ответственность за обеспечение отказоустойчивости инфраструктуры. Это подразумевает выход за рамки break and fix, а именно проактивную работу над повышением надежности, эффективности и безопасности ИТ. Так, сервисный партнер забирает на себя полный цикл сопровождения инфраструктуры, в то время как заказчики могут сосредоточиться на развитии своего ключевого бизнеса».
Эксперты К2Тех подчеркивают: комплексный сервис становится не одним из направлений рынка, а драйвером его развития. Персонализация и формирование единого центра ответственности обеспечивает стратегическую ценность для клиентов, помогая им минимизировать операционные риски. По их мнению, такая модель дает компаниям гарантию устойчивости: предсказуемость SLA, снижение издержек и уверенность в том, что критическая инфраструктура будет готова к новым вызовам цифровой трансформации.
О компании
К2Тех — ИТ-компания с комплексной экспертизой для поддержки цифрового развития отраслевых лидеров. Специализируется на решениях и услугах для финансового сектора, нефтегазохимии, горнодобывающей промышленности, энергетики, машиностроения, торговли, а также агропромышленного комплекса и пищевой промышленности. Ежегодно проекты К2Тех становятся системообразующими для экономики и социально-культурной сферы.
Компания занимается проектированием и построением ИТ-инфраструктуры, оснащением объектов и сооружений, бизнес- и промышленными решениями, а также оказывает техническую поддержку в собственном Центре экспертизы по комплексному сервису. В экосистему К2Тех также входят облачный провайдер с экспертизой ИТ-интегратора K2 Cloud, эксперт по выстраиванию практической кибербезопасности К2 Кибербезопасность и самостоятельное подразделение К2 НейроТех, специализирующееся на ИИ-инфраструктуре и суперкомпьютерах для высокопроизводительных вычислений.
