С 21 по 23 апреля в пансионате «Балтиец» в Репино компания North-West Group провела серию учебных тренингов по маркетингу и продажам решений на базе УПАТС Avaya DEFINITY, Ericsson BusinessPhone и MD110 для представителей региональных компаний-реселлеров.
В двух учебных сессиях приняли участие 28 слушателей из 18 компаний 12 городов России. Обучение проводили специалисты холдинга North-West Group при поддержке специалистов производителей.
Первую сессию, посвященную продуктам Ericsson для корпоративного рынка, открыл менеджер по работе с партнерами Ericsson Enterprise Иннокентий Петров. Он выступил с докладом на тему позиционирования данных продуктов на отечественном рынке связи, рассказал о принципах работы двухуровневой системы дистрибуции продуктов Ericsson и ее преимуществах.
О специфике продаж телефонных станций Ericsson в России и странах СНГ рассказал заместитель директора компании «Белый Медведь» Павел Гольдинштейн. Компания «Белый Медведь», входящая в холдинг North-West Group, получила статус авторизованного дистрибьютора оборудования корпорации Ericsson на территории России и стран СНГ еще в 1998 году. Сегодня это Стратегический партнер Ericsson. На российском рынке компания «Белый Медведь» продвигает три типа оборудования Ericsson: телефонные станции BusinessPhone 50/250 и MD110, системы радиорелейной связи Mini-Link E, call-центры на базе УПАТС BusinessPhone 250.
Выступление Павла Гольдинштейна было посвящено методам проведения целевого маркетинга телефонных станций Ericsson. Более подробно он остановился на вопросах определения категорий заказчиков оборудования и подготовки коммерческих предложений.
О функциональных возможностях систем Ericsson BusinessPhone и о принципах конфигурирования данных систем рассказал инженер службы технической поддержки Виталий Яковлев. Менеджер по продукции Ericsson Enterprise Сергей Скоморохов в свою очередь сделал доклад, посвященный принципам построения и расчета сетей связи на базе оборудования Ericsson MD110. После чего, Виталий Яковлев завершил сессию докладом о вариантах построения DECT-систем и организации Call-центров на базе оборудования BusinessPhone. В частности, было отмечено, что начиная с апреля 2003 года компания «Белый Медведь» реализует маркетинговую программу по продвижению новых недорогих решений для построения Центров обработки вызовов (Call-центров) на базе телефонных станций BusinessPhone 250. В рамках данной программы каждому покупателю Call-центра, телефонная станция BusinessPhone 250 предоставляется совершенно бесплатно!
О сервисных услугах, которые предлагает холдинг North-West Group своим заказчикам рассказал технический директор NWG Сергей Стегний. В его выступление вошли вопросы заключения договора на обслуживание, замены вышедших из строя технических узлов и
элементов в течение 2-х часов с момента доставки оборудования в сервисный центр, а также расчета стоимости сервисных услуг NWG. Сергей Стегний отметил, что оперативная замена оборудования — это лучший способ сокращения сроков ремонта. Он также рассказал о возможностях, которые предоставляет Учебный центр NWG своим клиентам.
Вторая учебная сессия посвящалась продукции AVAYA. О позиционировании продуктов AVAYA на телекоммуникационном рынке и использовании преимуществ оборудования УПАТС AVAYA в конкурентной борьбе рассказал менеджер по продукции AVAYA компании NWG Михаил Фролов. Он ознакомил слушателей с работой трехуровневой системы дистрибуции оборудования AVAYA и сделал обзор основных возможностей, которые предоставляет региональным компаниям статус бизнес-партнера компании North-West Group.
О методах повышения эффективности и производительности деятельности компаний заказчиков с помощью продуктов AVAYA рассказал инженер службы технической поддержки компании NWG Виталий Остроглядов. В частности, были представлены следующие решения: система беспроводной связи DECT, система обработки и хранения речевых сообщений AUDIX, операторский центр и решения ECLIPS.
В заключении инженер North-West Group Сергей Вахрушев выступил с докладом о методах расчета ценовых предложений на телефонные станции AVAYA при помощи конфигуратора. В его выступление вошли следующие вопросы: определение спецификации оборудования исходя из условий технического задания, определение стоимости проекта, основные приемы оптимизации конфигурации для уменьшения стоимости проекта, определение дополнительных скидок и возможностей компании North-West Group по финансированию проектов (кредитование, лизинг).
