10 октября 2001 г. компания Московская сотовая связь (МСС) объявила об официальном открытии «Клуба МСС». Членом этого клуба становится каждый абонент МСС. Комплексная программа позволяет объединить всех пользователей МСС и расширить сферы общения компании и абонентов.
Целью создания Клуба стало формирование максимально комфортных условий для взаимоотношений абонентов и компании, предоставление каждому абоненту дополнительной возможности влиять на совершенствование сервиса и услуг своей компании, а также введение новых льгот и бонусов.
Все члены Клуба МСС получают клубную карту в офисах компании. Клубная карта одновременно будет действовать и как дисконтная карта системы IDC, которая дает право на получение скидок от 5 до 15% при оплате различных товаров и услуг.
В дальнейшем в партнерстве с «ГУТА-банком» намечен выпуск специальной платежной карты, действующей в крупнейшей международной платежной системе Europay International/Mastercard International. Эта карта будет предоставлена всем абонентам МСС, пользующимся услугами компании на протяжении нескольких лет. Помимо удобной системы платежей, карта предусматривает специальную скидку в 2% при оплате услуг МСС.
Одной из основных составляющих деятельности Клуба станет организация непосредственного общения между абонентами и руководством, а также техническими специалистами МСС, проведение тематических конференций, развлекательных клубных мероприятий с участием известных артистов.
Текущей программой Клуба предусматривается развитие клубного корпоративного журнала, создание Интернет-страницы Клуба на сайте МСС, регулярное проведение розыгрышей призов для абонентов, предоставление скидок на билеты на концерты, спектакли, организация зрелищных мероприятий, направление индивидуальных поздравлений клиентам МСС с праздниками.
В рамках клубной программы МСС разработаны основные положения Программы перевода абонентов сети NMT в новую цифровую сеть. При переходе в новую сеть абонентам МСС будут предоставлены скидки на голосовой трафик, скидки на услуги следующего поколения – бесплатное пользование набором новых цифровых услуг в определенном объеме, а также, для абонентов МСС, подключившихся к сети МСС до 1 января 2002 г, скидки на телефон, размер которых может составить до 50%. Для членов клуба предусматривается возможность сохранения баллов бонусной системы, накопленных за время обслуживания в сети NMT, и получения скидок на услуги цифровой сети. Специалистами МСС рассматривается возможность перевода абонентов NMT в цифровую сеть с сохранением их избирательных номеров, а также льготного страхования приобретенных телефонов. Программа перевода носит альтернативный характер – абоненты МСС будут сами решать, перейдут ли они в новую сеть, останутся в действующей сети или воспользуются услугами двух сетей одновременно.
Программа Клуба МСС предусматривает также развитие благотворительных и социально-значимых проектов – от оснащения мобильными телефонами служб экстренной помощи до оборудования детских учреждений компьютерными классами, поддержать которые, по своему выбору, смогут и заинтересованные участники Клуба. Список таких проектов будет включать программы муниципального и регионального уровней и составляться при прямом участии членов Клуба.
