Билайн представляет результаты работы за 1 квартал 2026 года
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна
Первый квартал 2026 года показал, что темп, который мы взяли в прошлом году, это не разовый рывок, а устойчивый режим работы. Мы продолжаем инвестировать в сеть, развивать продукты и последовательно выполнять то, что обещали клиентам.
Инфраструктура растёт и обеспечивает высокое качество услуг связи: 247 тысяч базовых станций, первые отечественные станции Yadro в коммерческой эксплуатации, лидерство в независимых рейтингах качества связи в метро, на трассах и в городах.
Для клиентов мы сделали несколько принципиально новых вещей: возврат денег за связь одной кнопкой — уникальный пример заботы, которого до нас не было на рынке. Простая механика, за которой стоит серьёзная работа и ясная позиция — клиент нам доверяет, и мы ценим это.
Корпоративное направление и ИИ продолжают набирать вес: облачный бизнес растёт, новые решения для бизнеса переходят из пилотов в продукты, а агентный ИИ становится полноценным промышленным инструментом. Мы видим здесь серьёзный потенциал и последовательно его реализуем.
При этом квартал был непростым с точки зрения регуляторной среды: высокий темп введения новых ограничений и блокировок требует от нас постоянной готовности перестраиваться. Это реальность, в которой работает вся отрасль, и мы адаптируемся к ней без потери темпа в развитии.
Сервисы для жизни, работы и развлечений
Мы считаем, что отношения с клиентом должны строиться на заботе, прозрачности и доверии, поэтому в 1 квартале добавили возможность вернуть деньги за связь, если что-то пошло не так — по одной кнопке, без обращений в поддержку и объяснения причин. Столь простая и честная механика впервые применяется на российском телеком-рынке. А ещё добавили возможность общаться с близкими, даже если на счёте закончились деньги.
Пользователи домашнего интернета и ТВ получили удобный доступ к Netflix и Spotify, а посетители наших салонов связи — бесплатный Wi-Fi для бесперебойного доступа к интернету даже во время блокировок связи.
Продолжили делать подключение к сервисам удобнее: наши сим-карты с саморегистрацией появились в «Ленте» и «Монетке», а на Авито мы первыми запустили продажи в новой категории сим-карт от операторов связи.
Также сделали покупку устройств доступнее: стартовала продажа уценённых смартфонов и спецпредложение с оборудованием Netcraze для быстрого подключения интернета дома, на даче или в небольшом офисе.
А ещё экспертное сообщество отметило нас рядом наград:
- Премия «Хрустальная гарнитура» — победа в номинации «Лучшая команда контроля качества», высокое одобрение жюри в номинациях «Тренер года», «Лучшая команда продаж и телемаркетинга», «Лучший менеджер контроля качества».
- Фестиваль событийного маркетинга bema! — 1 место за интеграцию Билайна в уличную культуру и экшн-спорт и 1 место за интеграцию Билайна в сезон ПФК ЦСКА 2025 года.
- Исследование Роскачества — Облако Билайн в топ-3 сервисов облачного хранения данных.
ИИ — каждому: людям и компаниям
В 1 квартале мы добавили доступ к ИИ-ассистентам и нейросетям в мобильное приложение — клиенты Билайна получили возможность в один клик начать диалог c ассистентом, создать изображение, видео или музыку.
В партнёрстве с red_mad_robot представили тиражируемый подход и архитектуру работы с корпоративными данными для ИИ-агентов, которые позволяют бизнесу перевести корпоративных ИИ-агентов из разовых внедрений в повторяемую практику.
Открыли доступ к сервису «ИИ-помощники», где в одном окне собраны готовые решения для генерации текстов, изображений, создания чат-ботов, сайтов и презентаций. Снижаем порог входа в работу с ИИ для малого бизнеса, убираем необходимость в множестве подписок и даём компаниям удобную оплату по счёту с закрывающими документами.
Наша дочерняя ИТ-компания CDNvideo продолжает расширять портфель ИИ-продуктов: в первом квартале запущена единая API-платформа, на которой доступны 200+ LLM -моделей. Сервис подходит для тех, кто внедряет ИИ, но не хочет разбираться в сложной технической части и множестве интеграций.
А ещё наша премия AI Awards стала призёром на фестивале bema! в категории «Лучший проект с применением искусственного интеллекта в коммуникациях».
Безопасность — наш приоритет
Продолжаем развивать сервисы, которые помогают нашим клиентам чувствовать себя увереннее в цифровой среде. Для нас безопасность — важная часть клиентского опыта, поэтому мы последовательно усиливаем это направление.
В этом квартале мы предложили клиентам новый номер без истории предыдущих владельцев — «Чистый номер». Так мы помогаем избежать нежелательных звонков и сообщений от коллекторов, спамеров и других адресатов, связанных с бывшим пользователем номера.
Также вместе с «Лабораторией Касперского» запустили бесплатный сканер киберугроз в мобильном приложении Билайна. С его помощью клиент может одним нажатием проверить, посещал ли пользователь потенциально опасные ресурсы, и вовремя принять защитные меры.
А ещё продолжаем обучать киберграмотности старшее и подрастающее поколение: начали вести свою рубрику в соцсетях Союза пенсионеров, а наши практические занятия по кибербезопасности посетили порядка 350 человек из разных городов страны.
Статистика сервисов за 1 квартал:
- заблокировали 196 млн нежелательных звонков,
- сэкономили клиентам 43 года на общении со спамерами,
- маркировали 127 млн подозрительных вызовов.
Новые мощности для лучшей связи
Развиваем инфраструктуру и технологические решения, которые помогают обеспечивать более стабильную, быструю и качественную связь. Для нас это основа клиентского опыта и ключевой приоритет.
В 1 квартале год к году количество базовых станций выросло на 13,9% и достигло 247,0 тыс., а доля высококачественных VoLTE -звонков увеличилась на 5,6 п.п. до 62,4%.
Мы запустили в коммерческую эксплуатацию на производственной площадке в Дубне отечественную базовую станцию Yadro — это значимый шаг в развитии технологической независимости. Оборудование продемонстрировало высокое качество голосовых вызовов и уверенные скорости передачи данных под реальной нагрузкой. В планах на этот год — запуск двух тысяч отечественных базовых станций. А ещё наше качество связи было отмечено в независимых исследованиях DMTEL:
- 1 место по качеству мобильного интернета в метро Санкт-Петербурга.
- 1 место в рейтинге качества связи в городах и на дорогах Золотого кольца.
- 1 место по качеству мобильного интернета на трассе М11.
- 1 место по качеству связи в Московском метрополитене.
Мы начали пилотное внедрение ИИ-инженера для управления инцидентами на сети, чтобы ускорить диагностику и часть процессов по восстановлению работы оборудования. По нашим оценкам, он поможет в два раза ускорить время передачи инцидентов в работу и на 5% сократить срок устранения проблем.
Продолжили расширять географию VoLTE-роуминга — в отчётном периоде сделали его доступным в Израиле, Вьетнаме и Пуэрто-Рико. Общий охват VoLTE-роуминга — 13 стран и 18 сетей. Глобально наши сервисы охватили 223 стран, а в 118 странах предлагаем выгодные опции.
Расширили маршрут через Минск во Франкфурт на 1,5 Тбит/с под развитие транзитного направления «Европа – Азия» для наших международных партнёров с минимальной задержкой — 31,4 мc, а также предоставили доступ к дата-центру China Mobile в Мёрфельден-Вальдорфе — одному из крупнейших узлов связи в регионе.
Увеличили ёмкость присоединения на 1,5 Тбит/с и улучшили маршруты доставки для популярных отечественных видеосервисов: Rutube, VK, «Кинопоиска», «Иви», Okko и других.
Надёжные телеком-решения для бизнеса
В 1 квартале наша виртуальная АТС возглавила рейтинг CNews по функциональности — была отмечена высокая безопасность решения, наличие ВКС , нескольких каналов для обращения клиентов, а также гибкая тарификация.
Наш новый стратегический партнёр на телеком-рынке – Т-Технологии. Вместе планируем развивать MVNO , объединять опыт в вопросах безопасности и разрабатывать совместные инновационные продукты. А вместе с банком «Солидарность» вывели на рынок брендированную мобильную связь «Солидарность Мобайл». Партнёр быстро запустил телеком-продукт без капитальных вложений, а его клиенты получили связь, встроенную в привычные финансовые сервисы.
Также мы заключили долгосрочное партнёрство с «Цитаделью» , направленное на развитие и предоставление клиентам B2O инфраструктурной основы и готовых решений СОРМ , которые обеспечат безопасность и устойчивость цифровой инфраструктуры, в том числе через сервис Билайна «АутСОРМинг».
А ещё представили линейку решений для бесперебойной связи для предпринимателей, включая фиксированный интернет, управляемый Wi-Fi и фемтосоты для офисов, розничных точек и удалённых объектов. Эти продукты помогают бизнесу оставаться на связи со своими клиентами и сотрудниками, независимо от внешних факторов.
Также обновили линейку тарифов для бизнеса. Разработали решения для максимальной свободы коммуникации — с безграничным мобильным интернетом, расширенными пакетами минут и СМС, международным роумингом и звонками за рубеж. А ещё добавили Премиум тариф с интернетом и голосовыми сервисами по всему миру и личным смартфоном.
Цифровые сервисы для роста и эффективности
Наш облачный бизнес Beeline Cloud в 1 квартале нарастил выручку на 14% год к году. Команда представила рынку Cloud Recovery — сервис восстановления данных в облаке. Ключевые преимущества— простота и скорость: вернуть потерянные данные можно в один клик, а время восстановления стартует от 15 минут. Для бизнеса это уже не просто удобство, а реальная страховка непрерывности работы в условиях растущего числа кибератак.
В 1 квартале мы запустили продукт «Охват 360», который объединил Digital indoor , умные ТВ и премиальную видеосеть в одном рекламном решении — это возможность строить сквозной охват на разных экранах и оценивать эффективность кампаний по различным метрикам.
Также мы разработали целый ряд новых решений на основе технологий компьютерного зрения, видеоаналитики и больших данных, которые позволяют бизнесу автоматизировать процессы и повышать операционную эффективность:
- поиск потерянных вещей в общественном транспорте,
- контроль наземной подготовки самолётов,
- выявление опасных попыток доступа к аккаунтам платформами единой идентификации,
- контроль за соблюдением правил работы с крановым оборудованием,
- анализ аномального поведения клиентов банков и МФО ,
- прогноз покупательского потенциала пользователей для маркетплейсов.
Наша команда
Для нас сильная команда — это основа устойчивого развития бизнеса и качества сервисов, которые мы создаём.
В 1 квартале мы заключили соглашение с РАНХиГС, направленное на развитие телеком-сети на территории кампуса и совместные образовательные инициативы. Также открыли на базе ЮЗГУ Цифровую кафедру Билайна — новую программу дополнительного образования для телеком-специалистов с практическими занятиями под руководством лучших технических специалистов компании.
Кроме того, мы провели для студентов и амбассадоров экскурсию в Ярославский ЦОД на ключевой узел сети Билайна и вновь стали официальным технологическим партнёром конкурса «Наука. Территория героев», направленного на поддержку развития национальной инженерной школы.
Для сотрудников запустили Кафетерий льгот — единую платформу заботы, где каждый может выбрать нужные льготы или мерч в обмен на заработанные баллы. Мы также расширили возможности для команды, добавив сервис профессионального развития и чат-бот для нетворкинга в нашем корпоративном мессенджере.
А ещё мы получили признание от профессионального сообщества и значительно укрепили позиции в ведущих отраслевых рейтингах:
- hh.ru: вошли в топ-15 рейтинга лучших работодателей России.
- Graduate Awards 2026: проект «Каникулы с пользой» — специальный приз и второе место в номинации «Лучшая программа по работе со школьниками».
- Фестиваль bema! — 2 призовых места за корпоративный спортивный лагерь «Алло» и ежегодную церемонию награждения Beeline Awards.
- Future Today: вошли в топ-30 работодателей России.
- HR Impact Summit 2026: проект «Каникулы с пользой» — специальный приз «Выбор сообщества».
- Changellenge: стали «Работодателем нового поколения».
С заботой об обществе
В 1 квартале мы продолжили развивать проекты, которые помогают решать общественно значимые задачи и поддерживать людей там, где технологии действительно могут быть полезны. Для нас важно, чтобы вклад Билайна выходил за рамки телеком-услуг и приносил реальную пользу обществу.
Вместе с «ЛизаАлерт» подвели промежуточные итоги сбора на оснащение отряда: сумма превысила 10 млн рублей, а участие в инициативе приняли более 120 тысяч человек. Собранные средства сразу пошли в дело — оборудование уже передано в Архангельск, Карелию и Псков и закуплено для Саратова, Ярославля, Твери и Вологды. А ещё запустили социальный видеоролик в поддержку отряда с помощью нашей рекламной платформы в розничной сети «Лента».
Кроме того, мы начали сотрудничество с фондом «Линия жизни» и передали партнёрам программно-аппаратный комплекс для работы с 3D-моделями органов во время операций, который позволяет врачам точнее проводить сложные вмешательства.
Вместе с Университетом ИТМО запустили второй поток бизнес-модуля «Устойчивое развитие в ИТ и телеком-отраслях» и снова стали партнёрами кейс-чемпионата «Техносфера» для студентов-инженеров.
