Билайн представляет результаты работы во втором квартале 2026 года
Сергей Анохин, генеральный директор Билайна, говорит: «В этом квартале мы стремились сделать наши сервисы и опции справедливыми и удобными для всех — звучит непривычно для телекома, но это так. Безлимитные звонки близким, даже если они у другого оператора; возможность перевести накопленные в роуминге минуты и гигабайты на домашний баланс; компенсация несправедливых списаний, в том числе клиентам других сетей. Мы последовательно убираем то, что годами раздражало людей, потому что нам важно доверие клиента. Это был ещё один непростой квартал как для пользователей, так и операторов мобильной связи. Ограничения мобильного интернета в целях безопасности стали заметнее и продолжительнее, и мы хорошо понимаем, каково это, — мы такие же пользователи. Поэтому мы не ограничиваемся сочувствием, а действуем: развиваем технические решения и вместе с профильными ведомствами добиваемся того, чтобы даже в такие моменты работало самое необходимое — банковские приложения, карты, разрешённые мессенджеры, экстренная связь и другие востребованные цифровые сервисы. Это большая работа, и мы намерены её продолжать, повышая комфорт работы в цифровой среде для наших клиентов. Несмотря на все вызовы, мы не сбавляем в развитии. Растёт сеть: больше базовых станций, запуск 5G в тестовом режиме более чем в 30 регионах, первая частная 5G-сеть на отечественном оборудовании YADRO. Растёт ИИ: мы первыми на рынке дали клиентам ИИ-токены прямо в пакете услуг, вывели новые облачные продукты и ИИ-агентов, которые берут на себя рутину и оставляют человеку главное. Растёт бизнес: облако, корпоративные решения и партнёрства, часть которых мы заключили на крупнейших деловых и экономических форумах — ПМЭФ и ЦИПР. Мы верим в простую вещь: технологии должны работать на человека — быстро, честно и безопасно. Именно это мы и делаем каждый день, и у нас большие планы на будущее».
Сервисы для жизни, работы и развлечений
Во втором квартале компания расширила клиентские возможности, сделав связь и цифровые сервисы более гибкими, удобными и справедливыми для наших клиентов:
- первыми на рынке запустили безлимитные звонки на номера близких, даже если они обслуживаются у других операторов;
- открыли прямой доступ к популярным зарубежным сервисам, которые разрешены, но не работают в России — включая Spotify, Netflix, Ticketmaster, Brawl Stars и др.;
- запустили онлайн-перенос номера в свою сеть вне домашнего региона — актуально для тех, кто заключил договор связи, а затем переехал и сменил сотового оператора;
- предложили клиентам переводить на домашний баланс накопленные в роуминге минуты и гигабайты;
- запустили умный поиск в мобильном приложении для клиентов «плана б.». Помощник отвечает на вопросы, а также помогает управлять услугами: подключать и отключать опции, проверять остатки и консультировать по тарифу;
- впервые на рынке внедрили для клиентов других операторов компенсацию несправедливых списаний, включая внезапные продления подписок, повышения цен или дополнительные платежи за роуминг.
А ещё заключил стратегическое партнёрство с Яндексом в сегменте домашних цифровых сервисов и совместно пилотирует продукт в ряде регионов. Теперь пользователи Билайна могут приобрести умные ТВ-приставки с ИИ-ассистентом Алисой вместе с доступом к широкой экосистеме контента.
ИИ — каждому: людям и компаниям
ИИ-сервисы уже стали базовой потребностью современных пользователей, и Билайн помогает сделать их ещё более доступными и удобными.
Во втором квартале Билайн первым на рынке внедрил в телеком-продукты ИИ-токены — теперь клиенты получают их в рамках ежемесячного пакета вместе с минутами, смс и гигабайтами.
Облачный провайдер Beeline Cloud пополнил портфель ИИ-продуктов:
- Token Factory — собственный сервис для инференса LLM -моделей. Платформа позволяет корпоративным клиентам внедрять популярные нейросети в свои бизнес-процессы;
- BeeCode — ИИ-платформа для сквозного сопровождения всего цикла разработки ПО. В отличие от точечных ИИ-ассистентов, новый продукт представляет единую экосистему, которая автоматизирует написание кода и управление ИТ-инфраструктурой.
В компании разработали ИИ-агента для юридических команд. Новый сервис ускоряет подготовку документов для сделок до четырёх раз и берёт на себя рутинные задачи, а содержательную работу оставляет профессионалам.
Расширили возможности ИИ-помощника для рекламных смс-кампаний. Теперь инструмент не только создаёт креативные тексты, но и сам заполняет формы с обязательной юридической информацией.
А на полях ПМЭФ-2026 и конференции ЦИПР-2026 специалисты копании объединили усилия со Сбером, Cloud.ru, ДОМ.РФ, Цианом, Мосбиржей, Группой «Ренессанс страхование», ТВ-оператором «Триколор», ИИ-платформой GPTunneL и компанией ITKey для внедрения инноваций, совершенствования цифрового обслуживания клиентов и борьбы с мошенничеством.
А ещё специально для ПМЭФ-2026 в Билайне разработали интерактивный ИИ-терминал со встроенным ассистентом-аватаром Еленой. ИИ-помощницу обучили на актуальных данных форума, чтобы она могла вести естественный диалог и консультировать посетителей в режиме реального времени.
В третий раз провели премию по искусственному интеллекту AI Awards. На мероприятие пришли порядка 400 человек из сфер бизнеса, науки и госуправления.
Сервис доставки контента CDNvideo одержал победу в номинации Best Travel AI Solution на премии Best Travel IT Solutions 2025.
Безопасность — приоритет
Во втором квартале антифрод-система Билайна заблокировала 220 млн мошеннических и спам-звонков, в числе «спасённых» клиентов — 20,5 млн человек. Количество «нежелательных» звонков год к году снизилось почти в 2,5 раза.
Компания продолжает наращивать усилия по борьбе с телефонными мошенниками:
- запустили «Киберпацана» — нового члена киберсемьи, который, как и «Кибербабушка», противостоит уловкам цифровых мошенников в отношении одной из наименее защищённых социальных групп — детей и подростков. «Киберпацан» расходует время и ресурсы злоумышленников.
- протестировали и внедрили уникальную для телекома бесплатную страховку от телефонного мошенничества с покрытием и защитой сбережений наших клиентов в коммерческих банках до полумиллиона рублей в месяц. Она распространяется на кражи по телефону в сети оператора с помощью методов социнженерии;
- ко Дню защиты детей провели обучающее мероприятие для детей и подростков по защите от кибермошенников. А ещё собрали практический гайд для родителей.
Успешно протестировали два решения для защиты данных:
- защищённые сим-карты, выпущенные по специальной схеме защищённого контура производства «ЮСИМ-РФ»;
- технологии квантового распределения ключей для организации высокозащищённых корпоративных сетей совместно с ОАО «РЖД» и разработчиком «ИнфоТеКС».
Новые мощности для лучшей связи
Во втором квартале продолжили наращивать инфраструктуру, чтобы качество связи улучшалось, а «белых пятен» становилось всё меньше: год к году количество базовых станций выросло на 10,5% и достигло 248,9 тыс., а доля высококачественных VoLTE -звонков увеличилась на 5,6 п.п. до 60,7%.
Приступили к тестированию 5G для частных клиентов и бизнеса — связь нового поколения стала доступна в тестовом режиме на территории более чем 30 регионов страны. На ЦИПР компания продемонстрировала образец частной 5G-сети (Private 5G), построенной на отечественном оборудовании YADRO.
Проводится модернизация сети ШПД: качество проводного интернета улучшено в 65 городах России для более чем 600 тыс. пользователей. Проект включает замену высокоаварийного оборудования, установку источников бесперебойного питания и изменение топологии сети.
Кроме того, во втором квартале Билайн нарастил ёмкость сети доставки контента CDNvideo до более чем 9 Тбит/с. Это позволит поддерживать крупнейшие онлайн-трансляции в стране, выдерживать пиковые нагрузки и обеспечивать стабильную работу сервисов на фоне растущего трафика.
Запущен 5G в международном роуминге для 87% пользователей Билайна за рубежом — теперь клиенты могут за секунды загружать большие файлы, комфортно смотреть видео в 4K, а также без задержек использовать любые приложения.
Билайн присоединился к масштабному отраслевому проекту «Трансъевразийской волоконно-оптической линии» (TEA NEXT), которая соединит западные и восточные рубежи страны.
Награды и премии:
- №1 по совокупности показателей качества связи на восьми ключевых магистралях Московской области ;
- №1 по качеству мобильного интернета и голосовой связи в популярных туристических локациях Московской области .
Надёжные телеком-решения для бизнеса
Во втором квартале экспертное сообщество признало компанию лидером в сфере виртуальных операторов мобильной связи (MVNO) по числу MVNO (включая Smart-MVNO) на сети и хост-оператором первого выбора в России .
Для дальнейшего развития этого направления запустили на своей сети телеком-продукт Почты России — «Почта России Мобайл». А в стратегическом партнёрстве с Т-Банком в июне обеспечили работу Т-Мобайл на инфраструктуре в двух регионах — Амурской области и Якутии.
В свою очередь, покрытие Альфа-Мобайл было расширено на регионы, в которых проживает более 70% населения России и свыше 80% активной клиентской базы банка. Альфа-Мобайл стал первым банковским оператором в России с поддержкой VoLTE.
Во втором квартале Билайн предоставил онлайн-доступ к B2B-сервисам для самозанятых. Теперь самозанятые могут подключать корпоративную связь, облачную АТС, M2M и мобильный интернет так же просто, как ИП и юрлица — без визитов и через единый личный кабинет, сохраняя время для своего бизнеса.
Работа компании во втором квартале была отмечена многочисленными наградами и премиями. В её активе масса новаторских решений для улучшения цифровых сервисов, в партнерском взаимодействии, общественной деятельности, обучении граждан цифровой грамотности, дистанционном медицинском обслуживании.
Комментарии к финансовым показателям
- Общая выручка (выручка по операционной деятельности) за 2 кв. 2026 года составила 89,4 млрд руб., прибавив 11,0% относительно аналогичного периода прошлого года.
- Сервисная выручка (выручка от продажи услуг) за 2 кв. 2026 года увеличилась на 11,8% по сравнению с 2 кв. 2025 года. Показатель вырос за счёт всех бизнес-сегментов. Ключевые факторы роста в розничном сегменте — рост клиентской базы и повышение среднего дохода на клиента. В корпоративном сегменте увеличились доходы от мобильных, фиксированных, облачных сервисов, а в операторском сегменте — доходы от роуминговых сервисов, магистрального интернета и MVNO.
- EBITDA за 2 кв. 2026 года снизилась на 2,9% год к году на фоне роста расходов, нацеленных на повышение качества предоставляемых услуг и уровня сервиса для наших клиентов. Среди основных факторов роста: увеличение расходов на эксплуатацию и техническое обслуживание сетевой инфраструктуры в связи с ростом размера сети на фоне рекордной стройки 2025 года, рост монобрендовой сети, рост тарифов внешних поставщиков, расходы на привлечение, поддержание лояльности клиентов и бонусные механики. Мы рассматриваем данную динамику как опережающие вложения ресурсов в развитие продуктов, клиентского сервиса и команды для дальнейшего устойчивого роста бизнеса и финансовых результатов в последующих периодах.
- Чистая прибыль за 2 кв. 2026 года составила 5,7 млрд руб., увеличившись на 1,9 млрд руб. по сравнению с 2 кв. 2025 года.
- Капитальные затраты за период снизились год к году на 20,6% до 17,9 млрд руб., а их интенсивность сократилась на 7,9 п.п. до 20,0%. Текущая динамика капитальных затрат отражает наши операционные планы по развитию сети и обусловлена изменениями в графике поставок и реализации инвестиционных проектов внутри года относительно аналогичного периода 2025 года. Мы последовательно реализуем нашу инвестиционную программу без привлечения внешних заимствований.
- Долговая нагрузка на 30 июня 2026 года снизилась на 0,08 ед. по сравнению с аналогичным показателем на 30 июня 2025 года, составив 2,40.
- Средневзвешенная процентная ставка по долговым обязательствам составила 11,19%, оставаясь на конец 2 кв. 2026 ниже ключевой ставки ЦБ РФ.
