За год число интернет-пользователей, которые занимаются международным онлайн-шопингом с помощью Dostami.ru, выросло почти в 2,4 раза – с 420 тысяч (по итогам 2012 года) до одного миллиона.
Динамика роста компании стабильна: в 2012 году аудитория сервиса увеличилась в 2,8 раза – со 150 тыс. человек по итогам 2011 года. Большинство клиентов сегодня (более 95%) составляют россияне, а также жители Казахстана, Украины и Белоруссии и других стран. Компания усиливает свое присутствие на рынке государств СНГ, доля покупателей из этих стран будет расти.
«Это очень важный для нас результат, потому что мы боремся за каждого покупателя, — комментирует глава представительства Dostami.ru в России и странах СНГ Максим Андрюхин. — Мы не вкладываем безумные деньги в рекламу и маркетинг, а строим бизнес на клиентах, довольных хорошим качеством сервиса. Они возвращаются за повторной покупкой и советуют нас друзьям. Имевшиеся проблемы с доставкой мы для себя решили, вложив деньги в собственную службу — Dostami Express. Новая надежная и предсказуемая услуга стала одним из условий роста числа клиентов, и уже в течение первых нескольких месяцев с момента ее запуска каждый второй покупатель стал останавливать свой выбор именно на ней».
В 2014 году Dostami.ru ожидает удвоения клиентской базы. Компания предложит своим пользователям ряд нововведений, призванных сделать международный шопинг еще более выгодным и удобным. В частности, на сайте появится второй вид собственной доставки — Dostami Economy, доступный по цене, а также курьерская доставка в тысячу городов России. Dostami Express станет быстрее, поскольку теперь таможенная очистка будет занимать всего один день. Посылка из главного офиса Dostami.ru в Чикаго в Москву и Санкт-Петербург будет идти всего 7-14 дней и менее, а в регионы России — от 10 до 21 дня. Вырастет число позиций, бесплатно доставляемых с помощью Dostami Express — с 10% до 25% от продукции, представленной на сайте.
Кроме того, по расчетам компании, на увеличение числа пользователей повлияет развитие сервиса Rusify.com. С его помощью американские интернет-ритейлеры могут легко интегрироваться с Dostami.ru и продавать товары в Россию, используя склады компании в Чикаго и службу доставки Dostami Express. Таким образом, россияне получат доступ к онлайн-магазинам США, которые зачастую не могут решиться доставлять товары в Россию из-за непрозрачности законодательства и трудностей с логистикой. В настоящее время на Rusify.com зарегистрированы сотни американских производителей и продавцов. По прогнозам компании, к концу года их число достигнет тысячи.
