Илья Раченков, аналитик Инвесткафе
Определившись со сроками запуска услуги переносимости мобильного номера, а также с тем, какие номера будут переноситься, а какие — нет, участники рынка и законодатели продолжают разрабатывать организацию процесса переноса номера. Степень его сложности будет определять, как решение повлияет на величину оттока абонентов у операторов.
«Ведомости» сообщают о некоторых особенностях процесса переноса мобильного номера, которые содержатся в проекте изменений к Правилам оказания услуг подвижной связи. Сообщается, что абоненту нужно будет заполнить заявление на перенос номера, заключить договор с новым оператором и получить его SIM-карту. За время, требуемое операторам для оформления переноса номер, абонент будет пользоваться SIM-картой с временным номером, а потом получит прежний.
Предположительно все проблемы по переносу номера абонент должен будет решить с оператором, к которому он намерен перейти. Проверить факт того, что абонент относился к определенному оператору именно в данном регионе, а также то, имеет ли он задолженность и расторг ли он договор с предыдущим оператором, получающий оператор должен будет самостоятельно. Установив это, принимающий оператор в течение 48 часов должен будет отправить абоненту SMS-сообщение с просьбой подтвердить согласие на смену оператора. После этого в течение пяти рабочих дней он должен начать обслуживать этот номер, причем перерыв в обслуживании не должен превышать суток. Менять SIM-карту далее не потребуется, так как старый номер будет автоматически присвоен временной карте.
Вся процедура выглядит не очень сложно, однако ключевым моментом в ней является время: процедура переноса мобильного номера может иметь довольно долгий срок. Пока также остается непонятным, потребуется ли абоненту обращаться к двум операторам или лишь к одному. Наконец, сохраняется главное неудобство, пусть и временно: абоненту приходится менять мобильный номер. Все эти, на первый взгляд, небольшие неудобства могут стать критическими и снизить популярность услуги переносимости мобильного номера. Следует отметить, что в развитых странах, например, в США и Канаде, Австралии и Новой Зеландии процесс переноса мобильного номера занимает меньше одного дня. В Европе обычно этот процесс занимает больше времени. Наиболее распространенной в мире системой переноса мобильного номера является система, где ключевая роль отводится реципиенту (получателю) номера, т.е. взаимодействие абонента ограничивается лишь общением с ним. Примечательным исключением и примером другой модели, где ключевая роль отводится донору, является Индия: здесь абоненту необходимо получить от оператора-донора код подтверждения переноса. Пока непонятно, к какой модели склонится Россия: очевидно, что инициаторам MNP хотелось бы видеть модель с превалирующей ролью реципиента, однако весьма вероятно, что получится наоборот. Кроме того, в отличие от большинства стран, внедривших MNP, в России эта услуга, скорее всего, бесплатной не будет; сообщается, что ее цена будет единой и составит 100 руб. Впрочем, это не так уж и много, но позволит операторам компенсировать расходы на создание и поддержание базы перенесенных номеров; также в развитых странах более распространены постоплатные тарифные планы с дополнительной платой за расторжение соглашения — таким образом, отдельная плата за перенос номера может быть и не нужна.
Так или иначе, складывающаяся ситуация пока говорит в пользу того, что MNP не приведет к резкому перераспределению долей рынка: как я писал ранее, уровень оттока абонентов в России (churn rate) велик и без MNP, а распространение предоплатных тарифных планов не ставит такого препятствия, как плата за прекращение договора. Наконец, тарифы операторов внутри одного региона, как правило, мало отличаются друг от друга, что оставляет в качестве причины для смены оператора лишь качество услуг связи, которое объективно оценить потребителю очень трудно.
Таким образом, MNP не стоит рассматривать как фактор, который операторы смогут использовать себе на пользу. Не повлияет сильно переносимость мобильного номера и на размер CAPEX компаний: затраты на создание базы перенесенных номеров, а также на подготовку собственного оборудования сравнительно невелики.
Напомню, что рекомендация Инвесткафе по бумагам российских телекомов — «держать». Целевая цена по акциям МТС составляет 276,28 руб., по ADS Vimpelcom Ltd — $13,13, по акциям Мегафона — 732 руб., а Ростелекома — 149,58 руб.
