«Билайн бизнес» представил новый тариф для малого бизнеса и самозанятых, созданный на основе исследования потребностей предпринимателей.
Компания провела более 150 интервью с представителями малого бизнеса, самозанятыми и начинающими предпринимателями, чтобы понять, как устроен их рабочий день, где бизнес теряет клиентов, с какими задачами они сталкиваются в ежедневной работе и какие инструменты помогают им экономить время и ресурсы.
Исследование показало, что для большинства предпринимателей одной из главных задач остаётся управление коммуникацией: необходимо принимать обращения клиентов, контролировать договорённости, координировать поставки и поддерживать качество сервиса без расширения штата. Поэтому в основе нового тарифа лежит идея телефона как центра управления бизнесом, а не просто средства связи.
Также исследование зафиксировало высокий интерес малого бизнеса к автоматизации и искусственному интеллекту. Так, 67% опрошенных используют ИИ для генерации текстов, работы с документами и анализа конкурентов. Еще 34% применяют нейросети для подготовки контента, а 20% — для решения юридических задач и работы с договорами.
Почти 40% предпринимателей уже используют отдельный номер для бизнеса. По словам участников исследования, разделение личного и рабочего общения помогает снизить уровень стресса, повысить доверие клиентов и сохранить историю коммуникаций.
В состав решения «Билайн бизнес» для малого бизнеса и самозанятых вошли:
- виртуальный секретарь для обработки входящих обращений;
- отдельный номер для деловых коммуникаций;
- 1000 минут и 300 смс;
- запись звонков для фиксации договорённостей;
- ИИ-помощники для решения повседневных задач бизнеса;
- безлимитный интернет для стабильной работы без ограничений по трафику.
Валерия Орлова, руководитель дирекции по работе с малым бизнесом в «билайн бизнес», говорит: «Мы подходили к созданию тарифа, отталкиваясь от реальных задач малого бизнеса. Нам было важно понять, с какими сложностями предприниматели сталкиваются каждый день: как они общаются с клиентами, где теряют время, какие процессы стараются автоматизировать. Исследование показало, что сегодня предприниматель одновременно выполняет сразу несколько ролей, и связь становится для него рабочим инструментом управления бизнесом. Поэтому мы постарались собрать в тарифе именно те возможности, которые помогают упростить ежедневную работу и сократить лишние расходы».
О компании
«Билайн бизнес» — один из крупнейших поставщиков телекоммуникационных и ИТ-сервисов в России. Его специалисты развивают продукты и услуги, которые направлены на защиту от киберугроз и атак, продвигают технологии больших данных и аналитики, развивают решения в сфере цифровой рекламы, цифровой трансформации бизнеса, а также облачную инфраструктуру и инструменты по защите и управлению ей.
