Система моментального онлайн-кредитования Webbankir стала лауреатом премии «Финансовая сфера» в номинации «Технологическое решение МФО».
Наградой был отмечен чат-бот для общения с клиентами. Компания Webbankir первой из российских МФО внедрила соответствующий сервис в мае 2017 года. Он был запущен в популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также на сайте компании.
Чат-бот позволяет клиенту, не заходя в Личный кабинет, оперативно узнать по номеру телефона или по цифровому логину сумму своей задолженности, условия предоставления займа и получить ответы на другие часто задаваемые вопросы. Сегодня чат-бот стал основным средством общения: он используется на 25% чаще, чем все остальные каналы коммуникации вместе взятые, включая телефонные звонки и обращения на электронную почту.
В октябре у повторных клиентов Webbankir появилась возможность получать займы через чат-бот в Telegram. Этот уникальный сервис не предоставляется ни одной другой финансовой организацией в России.
«Webbankir является в первую очередь технологической компанией, поэтому нам особенно приятно получить соответствующее признание от профессионального сообщества. Конечно, в этом огромная заслуга нашей команды разработчиков, которая придумывает нестандартные решения, позволяющие двигаться впереди рынка, задавать новые тренды и делать наш сервис еще более удобным для клиентов», – прокомментировал получение премии директор по развитию компании Webbankir Денис Сидоров.
О компании
ООО МФК «ВЭББАНКИР» является пионером российского рынка онлайн-микрофинансирования. Компания основана в 2012 году и первой в России начала выдавать онлайн-займы на банковские карты клиентов по технологии p2p (point-to-point) – в течение 5 минут, в режиме 24х7. В 2014 году акционером компании стал российско-британский инвестиционный фонд Supremum Capital. На текущий момент компания выдала займов на сумму свыше 2 млрд рублей. По итогам 2016 года Webbankir стала победителем конкурса «Золотой рубль» в номинации «Инновационный продукт», общественной премии «Финансовая элита России» и всероссийской интернет-премии «Прометей» в номинации «Финансы и страхование».
