Российскому бизнесу сейчас приходится нелегко: компании не только находятся под давлением рыночных условий, но и испытывают растущую конкуренцию со стороны «новой экономики». Однако во времена перемен возникают новые возможности, которыми могут воспользоваться и традиционные бизнесы. Сегодня мы поделимся опытом CEO Oracle Сафры Кац — как это сделать, какова в этом роль финансовых директоров, и как технологические перемены влияют на рынок.
Новые успешные стартапы появляются каждый день, переворачивая с ног на голову целые отрасли и заставляя компании всех калибров переосмысливать привычные стандарты ведения бизнеса и налаженные бизнес-процессы.
Компания Oracle – не исключение. Несмотря на лидирующие позиции по бизнес-приложениям, Oracle потратила 10 лет, переписывая каждое из них для облака и трансформируя себя, чтобы предлагать те самые технологии, изменяющие привычные бизнес-схемы. Об этом CEO Oracle Сафра Кац рассказала на конференции Oracle Modern Finance Experience.
«Oracle выросла и расширилась благодаря тому, что мы всегда были готовы «каннибализировать» сами себя, — отметила она. – Через 5-10 лет компанию будет не узнать. Сегодня в это так же сложно поверить, как не верилось в 1986 году, когда Oracle стала публичной компанией, что мы будем тем, чем являемся сегодня».
Ключевым фактором успеха, по словам Кац, является способность компании чутко и быстро реагировать на изменения рынка и потребностей клиентов, проводя необходимые внутренние изменения. «Я бы сказала, что это не просто выход за рамки, а умение вообще не видеть ограничений», — сказала Сафра Кац.
Проблема в том, что переосмысление фундаментальных принципов деятельности компании, как правило, подрывает основы традиционной финансовой практики. «В мире финансов привыкли смотреть назад, составляя отчеты о том, что произошло, — пояснила Кац. – Теперь речь идет о том, чтобы заглянуть в будущее. Мы говорим о планировании и интеграции. Роль финансового директора сегодня — быть партнером бизнесу».
Цифровая эпоха: проще взять на время, чем купить
Когда Сафра Кац в 1999 году начала работать в Oracle, она быстро поняла, что лидеры направлений бизнеса в компании не выходят за границы своего привычного должностного функционала. «У нас не просто не было взаимодействия между разными направлениями, не было даже обмена с разными регионами, — отметила Сафра. — Каждый занимался оптимизацией своего куска, вместо того, чтобы работать вместе с другими руководителями и оптимизировать всю компанию. Мы упускали экономическую выгоду».
По словам Кац, осознав проблему, в Oracle усовершенствовали бизнес-процессы, что привело к увеличению операционной прибыли почти на 50%.
Сегодня такие компании, как Airbnb, Kickstarter и Rent the Runway доказывают, что их новые бизнес-модели способны изменить рынок. Крупному бизнесу ничего не остается, как принять во внимание их стратегию и методы.
Принцип совместного использования, когда люди получают совместный доступ к автомобилям, домам, деньгам, продуктам и услугам, интересен потребителю. Когда можно поделиться чем-либо или взять попользоваться на время, вместо того, чтобы покупать — это выгодно. Экономика, основанная на принципе «шеринга», выбивает из колеи старые бизнес-модели. Это наиболее наглядно в транспорте.
«Шестьдесят пять процентов от общего количества поездок на такси перешли на долю компаний Uber, Lyft и Sidecar, а этим стартапам нет еще и пяти лет, — заявил Иеремия Оуянг, отраслевой аналитик и основатель компании Crowd Companies, на той же конференции Oracle Modern Finance Experience. – А 65% — значительная доля рынка».
Нужно принять во внимание, что если бы таких предложений на рынке не существовало, клиенты кар-шеринга, вероятнее всего, приобрели бы автомобили (например, с банковским кредитом), а также страховку, оплачивали бы бензин и обслуживание, ежегодные налоги и государственные сборы. Таким образом, новая бизнес-модель породила «эффект волны» – компании из разных отраслей неожиданно для себя лишились части клиентов.
Три макроэкономических тренда
Оуянг указывает на три фактора, стимулировавшие мощный сдвиг в сторону экономики «совместного использования»:
Поколение Y. Это люди 18-34 лет, которые выросли, обмениваясь информацией в интернете. Этот принцип для них естественен, так почему бы не вынести его в реальный мир? Кстати, согласно рыночному опыту, отношения заимствования более устойчивы, чем модель приобретения.
Слабая экономика. В период ресессии, который начался в 2008 году, люди занялись поиском способов монетизации своих возможностей и времени. Эта потребность обеспечивает тесную связь второго тренда с третьим:
Технологии. Мобильные, социальные и облачные технологии, упростившие процесс обмена, вышли на сцену примерно в то же время и сделали возможным формирование новых бизнес-моделей.
«Толпа людей превращается в компанию, минуя неэффективные корпорации», — резюмировал Оуянг.
Что же традиционным бизнесам делать в такой ситуации?
Если не можешь остановить изменения – присоединись к ним
«Финансовые менеджеры могут помочь компаниям преодолеть этот разрыв, — полагает Оуянг, — Если вы хотите стать частью экономики, основанной на принципе совместного использования, придется расстаться с текущей бизнес-моделью в обмен на долю в современном рынке».
Например, в ответ на рост совместного использования автомобилей компания BMW запустила программу DriveNow. Она предоставляет людям возможность взять электромобиль BMW для поездки в одну сторону. Клиенты получают то, что им необходимо — мобильность, а BMW получает прибыль, в несколько раз превышающую выгоду от продажи (или сдачи в аренду) того же электромобиля. Заплатившие за поездку на электромобиле люди, скорее всего, никогда бы его не купили. DriveNow очень популярна в европейских городах.
Некоторые компании традиционного бизнеса начали «прощупывать почву», запуская совместные со стартапами проекты. Например, Home Depot заключила соглашение о партнерстве с Uber, чтобы развозить рождественские елки в Нью-Йорке. Lyft недавно объявила о старте совместного пилотного проекта со Starbucks, в рамках которого баристы бесплатно ездят на работу и с работы.
Клиенты будут выбирать наиболее удобные им решения. Они не станут проявлять терпимость к компаниям, не способным дать то, что им нужно, в тот момент, когда им это нужно. И еще: они хотят это прямо сейчас.
«Ваши клиенты должны стать вашими партнерами, а поставщики — вашими сотрудниками, — считает Сафра Кац. — А самыми важными качествами в процессе перехода к новой модели станут смелость и готовность к переменам».