Один из крупнейших российский банков «Открытие» запускает в 73 регионах присутствия виртуальную стажировку «Преактум».
Задача — помочь потенциальным кандидатам перед итоговым собеседованием и выходом на работу приобрести базовые знания в области розничных продаж.
Теперь вместе с приглашением на собеседование кандидат получает ссылку на прохождение цифровой стажировки. Сервис разработан ведущим экспертом в России по проведению профильных конкурсов и стажировок — компанией «Преактум».
Виртуальная стажировка — это онлайн-система, в которой кандидат проживает виртуальный день в компании: знакомится с сотрудниками, устройством бизнеса, решает типовые задачи. В автоматизированной системе банка «Открытие» потенциальный сотрудник изучит теорию и попробует выполнить первые задачи в области продаж и клиентского сервиса.
«Виртуальная стажировка — еще один важный шаг в цифровизации наших сервисов работы с персоналом. За счет этого мы сможем оптимизировать рекрутинговые процессы и избавить нанимающих руководителей от необходимости проводить многочисленные интервью офлайн: к ним приоритетно будут попадать те кандидаты, которые уже прошли виртуальную стажировку и выполнили ряд заданий», — сообщила Марина Алейникова, руководитель службы подбора персонала региональной сети банка «Открытие».
Стажировка дает важные знания в сфере розничных продаж и будет полезна для кандидатов, даже если они не пройдут в следующий этап отбора. Обучающий материал состоит из двух тематических модулей: «Продажи» и «Клиентский сервис». По словам Елизаветы Исаевой, директора управления развития розничных продаж банка «Открытие», компетенции именно в этих направлениях являются наиболее востребованными в работе менеджеров розничного бизнеса.
В модуле «Продажи» кандидат получит знания, наиболее важные для работы на фронт-линии: научится выявлять истинные потребности клиента и познакомится с техникой семи шагов продаж. В модуле «Клиентский сервис» потенциальный сотрудник узнает об основных принципах клиентского обслуживания, а также познакомится с инструментами урегулирования конфликтных ситуаций.
Виртуальная стажировка займет у кандидата не более 5 часов, в то время, как передача того же объема информации в режиме офлайн могла бы занять несколько дней. С помощью такой стажировки нанимающий руководитель сможет определить наиболее мотивированного и соответствующего требованиям кандидата на должность менеджера розничного бизнеса.
«Банк «Открытие» стал первым банком в России, который оцифровал стажировку для потенциальных кандидатов. В ходе подготовки сценария и заданий для виртуальной стажировки мы заметили, как сотрудники банка заботятся о клиентах, насколько большое внимание уделяют обучению в области клиентского сервиса и продаж: этим темам посвящено 20 тестовых и 6 заданий, 6 заданий, где необходимо развернуто ответить на вопросы», – отметил директор по продукту «Преактум» Сергей Акопян.
О банке
Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России.Он развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, для МСБ и Private Banking. Дочерние компании банка занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», «Открытие Брокер», Управляющая компания «Открытие», «НПФ Открытие», АО «Балтийский лизинг», ООО «Открытый лизинг», ООО «Открытие Факторинг», «РГС Банк», АО «Таможенная карта». Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA») и НКР («АA+.ru»), а также международными агентствами Fitch («BB+») и Moody’s («Ba2»). Стратегия развития банка предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, а также реализацию передовых финтех-идей.
О компании
«Преактум» — российский оператор по работе с молодыми талантами, соединяющий компании и кандидатов. За пять лет в конкурсах «Преактум» приняли участие свыше 25 тысяч студентов и выпускников. Компания выпускает собственные ИТ-продукты для проверки компетенций и проведения конкурсов среди молодых.