Компания «Синимекс» стала партнером CraftTalk, создателя российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации.
Партнеры намерены развивать сотрудничество по внедрению омниканальных платформ, чат-ботов, баз знаний и систем аналитики.
В портфеле продуктов CraftTalk – AI-платформа управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ). Решение востребовано в РФ и СНГ в таких отраслях как: банки, страхование, ритейл, финансовые услуги, логистика, медицина.
В партнёрстве компания «Синимекс» фокусируется на внедрении чат-ботов у клиентов, желающих сократить расходы на поддержку пользователей и автоматизировать обработку запросов без участия оператора. В свою очередь, CraftTalk поделится опытом и нюансами внедрения продуктов в инфраструктуру компаний из разных сфер, в том числе из финансовой сферы.
«Чат-боты уже несколько лет – неотъемлемая часть коммуникации бизнеса с клиентами. При этом мы наблюдаем возрастающий интерес к интеллектуальным ботам, которые способны выдавать информацию клиентам по самым разным вопросам и консультировать в сложной предметной области. Чат-бот CraftTalk разработан с использованием технологий нейронных сетей, и наши специалисты готовы выполнить все необходимые работы по интеграции помощника как с внутренними системами, так и со сторонними ресурсами», — комментирует Максим Жаров, менеджер по работе с клиентами компании «Синимекс».
«CraftTalk как вендор активно развивает свою партнерскую сеть. Для нас сотрудничество с ИТ-интегратором – это возможность предложить решение и внедрить его при экспертной поддержке. Надеемся на долгосрочное партнерство с компанией «Синимекс» и успешную реализацию совместных проектов», — прокомментировал Константин Прокофьев, директор по продажам компании CraftTalk.
