DevinoTelecom – единственный в России оператор мобильного маркетинга, специалисты которого проводят двухуровневую модерацию SMS-сообщений с целью предотвращения распространения пропаганды наркотиков, а также казино и интим-услуг.
Рынок SMS-рассылок в России стремительно растет с каждым годом. Одновременно с этим увеличивается социальная ответственность операторов за распространяемую ими информацию.
В DevinoTelecom проверка SMSпроисходит при непосредственном участии специалистов компании. Модератор прочитывает текст сообщения, чтобы убедиться в его соответствии закону. Фильтр выделяет слова, занесенные в базу спам-слов. Но, как правило, противозаконная SMS-реклама скрывается за «невинными» словами. Поэтому специалисты DevinoTelecom дополнительно проверяют информацию, размещенную в сообщении. В случае возникновения сомнений, модераторы звонят по указанным в SMS телефонам или проверяют веб-сайт. Зачастую они выявляют рекламу наркотиков или казино.
Каждое сообщение проходит оценку двух модераторов и только после этого отправляется в рассылку. База спам-слов компании ежедневно пополняется с учетом новых ухищрений, на которые идут авторы противоправных рассылок. Нередко попадаются сообщения, требующие от модераторов особенного внимания и «наметанного» взгляда. Примеры сообщений, заблокированных DevinoTelecom:
«Гадаем на ромашке. Результат 100%», «Магазин цветов на кольцевой. New поступления: Ромаshки», — продажа наркотиков.
«Привет, трудимся на рязанке, 24 часа, качественно!», – реклама интим-услуг.
Все подобные сообщения блокируются, о чем компания уведомляет отправителя. Авторами противозаконных рассылок нередко являются клиенты SMS-агрегаторов. Поэтому сообщения от этих компаний обязательно проходят модерацию. Проверке не подлежат рассылки от известных компаний, например, ритейлинговых сетей и банков.
В данный момент сотрудники компании проверяют более 20% общего объема трафика. По данным аналитического центра DevinoTelecom, за июнь 2014 года «живую» модерацию прошли 83 318 000 сообщений. Как ожидается, процент проверяемого трафика будет увеличен в сентябре 2014 года. Стоит отметить, что такая модерация сообщений никак не сказывается на скорости обслуживания клиентов.
