Вебинары в первой виртуальной школе Центра речевых технологий пройдут 26 и 27 ноября. Тема занятий — Применение речевой аналитики в контакт-центрах.
Вебинары будут интересны и полезны руководителям и специалистам отделов качества контакт-центров, а также представителям системных интеграторов, которые хотят знать:
• Какие задачи решает речевая аналитика и какие технологии лежат в ее основе
• Как она позволяет повышать качество обслуживания и сокращать расходы контакт-центра
• Как работает система аналитики и автоматической оценки качества работы операторов КЦ Smart Logger II
Ознакомиться с программой и зарегистрироваться можно на страничке мероприятия: http://www.speechpro.ru/events/webinar/2014-11-26