Компания «ЛАН АТМсервис» (входит в группу компаний ЛАНИТ) стала победителем конкурса на сервисное обслуживание банкоматов Всероссийского банка развития регионов (ВБРР). По результатам тендера компания выполнит ремонт и техническое обслуживание 780 банкоматов, обеспечив их бесперебойную работу в 26 субъектах Российской Федерации.
Сеть устройств самообслуживания ВБРР представлена различными моделями техники: самой популярной в России линейкой банкоматов NCR – Personas, оборудованием последнего поколения – банкоматами NCR SelfServ, а также банкоматами Wincor Nixdorf. В состав обслуживаемого «ЛАН АТМсервис» оборудования включены как офисные банкоматы для выдачи наличных, так и полнофункциональные устройства, предназначенные для внесения и выдачи денежных средств.
В рамках заключенного соглашения «ЛАН АТМсервис» обеспечит комплексное техническое обслуживание второго уровня поддержки (SLM) всех банкоматов банка. Компания выполнит для ВБРР перечень работ, включая ремонт с поставкой необходимых запчастей, профилактику оборудования, калькуляцию ущерба от вандализма, обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения и поддержку персонала заказчика по техническим вопросам. Дополнительно сотрудники банка получат доступ к системе инцидент-менеджмента Octopus, разработанной «ЛАН АТМсервис». Она позволяет размещать заявки на ремонт оборудования, а также следить в режиме реального времени за ходом выполнения работ и получать отчеты, необходимые для контроля качества.
Сергей Лимасов, коммерческий директор «ЛАН АТМсервис», отмечает: «Всероссийский банк развития регионов выбрал «ЛАН АТМсервис» после тщательной оценки наших ресурсов и возможностей. За последние несколько лет мы в три раза увеличили парк обслуживаемого оборудования и достигли отметки 35 тыс. устройств. Штат инженеров компании вырос до 350 человек. Мы открыли новые собственные сервисные центры и представительства, благодаря чему наши инженеры выполняют оперативный ремонт в 1500 городах и населенных пунктах страны. Ежегодно мы принимаем на обслуживание 3-4 тыс. новых устройств. Уверен, что в нас банк получит ответственного и надежного партнера».