Ведущий юридический онлайн-сервис Pravoved.ru запустил для граждан России основанного на нейронной сети робота-юриста.
Он понимает вопрос, сформулированный на естественном языке, и менее чем через секунду предоставит развернутый и бесплатный ответ с перечислением прав человека в его ситуации.
У него нет аналогов в юридической индустрии. Нейронная сеть обучалась на крупнейшей в России базе из более чем 100 тысяч вопросов, которые задавали пользователи сервиса Pravoved.ru. Проанализировав такой объем обращений, команда сервиса поняла, что вопросы граждан очень похожи друг на друга, и ответы на них можно автоматизировать.
Робот-юрист повышает доступность юридической помощи и освобождает юристов от рутинной работы. Классический юрист может ответить максимум на 15-20 вопросов в день, а робот — на тысячи обращений, причем максимально подробно. Средняя стоимость консультации юриста в России — 1000 рублей. Консультация робота бесплатна. Если у клиента особенный случай, дело требует оценки документов или сопровождения в суде, на Pravoved.ru можно обратиться к юристу-человеку за платной консультацией.
Валерий Мешков, основатель и CEO Pravoved.ru, говорит: “Главная ценность робота-юриста в том, что он делает юридические консультации доступными абсолютно каждому, то есть люди могут чаще обращаться со своими вопросами и больше знать о своих правах. Особо поможет робот гражданам, которые не имеют регулярного доступа к юридической помощи. Для юристов, которые хотят выиграть конкуренцию с роботами, это сигнал к повышению знаний, это повод задуматься, как сделать технологии помощником в своей работе.”
Сейчас робот-юрист бесплатно отвечает на все поступающие на сайт Pravoved.ru вопросы в сфере защиты прав потребителей, так как это одна из самых популярных тем среди пользователей. До 40 % вопросов в этой категории связаны с покупкой электробытовых товаров. По данным исследования НАФИ, 33% россиян регулярно сталкиваются с нарушениями своих прав розничной торговле.
Например, если человек интересуется, как вернуть деньги за сломанный смартфон, то робот даст детальную консультацию и расскажет обо всех правах покупателя, критериях возврата, сообщит, что делать, если продавец отказывается принимать неисправный товар, нарушает сроки возврата или обмена.
В период закрытого тестирования робот-юрист ответил на более чем две тысячи вопросов и получил благодарности от пользователей. Он постоянно обучается: в первой половине 2018 году робот будет отвечать и на вопросы из сферы семейного права. Также планируется запуск версий робота на iOS и Android.
Алгоритм в основе робота-юриста легко масштабируется на другие индустрии, например, для обработки запросов клиентов банков, страховых компаний или для автоматизации ответов на обращения граждан в государственные органы.
Каждый месяц к сервису обращаются 4 миллиона пользователей, чтобы получить онлайн-консультацию, юридический документ или изучить для комментарии и ответы юристов по самым разным сферам права.
