День: 05.02.2015

Новая версия Oracle Service Cloud

МТК

Стремясь помогать организациям в предоставлении успешного клиентского опыта, корпорация Oracle обновила решение Oracle Service Cloud, дополнив его такими возможностями, как маршрутизация обращений на основе навыков, история просмотра web-страниц посетителями и улучшенный социальный мониторинг. Новые инструменты, способствующие ускоренному решению проблем на основе коллективной работы, улучшенные средства совместного просмотра web-страниц в браузере и  автоматизация политик помогают сервисным службам лучше понимать путь клиента. В связи с растущими требованиями к качеству обслуживания сервисным подразделениям необходимо сосредоточиваться на вовлечении и удержании клиентов, расширении возможностей сотрудников и быстрой адаптации. Новая версия Oracle Service Cloud помогает организациям…

Далее