Компания «ГАРАНТ-СЕРВИС», разработчик и поставщик решений для госструктур, банков, ритейла, объявляет об интеграции омниканальной платформы «Мой помощник» с национальным мессенджером МАХ.
Продукт в обновленном формате – интегрированный с национальным мессенджером – уже активно используют в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Орловской области, а также в МФЦ ряда других регионов РФ; запущены новые пилотные проекты.
Мессенджер МАХ быстро набирает популярность. Процессу роста клиентской базы способствует интеграция с госсервисами (например, идет тестирование «Цифрового ID»), появление в МАХ информационных, развлекательных и официальных каналов, перенос на платформу ранее существовавших чатов (школьных, домовых и пр.) и т.д. Развитие будет продолжено: Минцифры РФ рекомендовало ряду крупных компаний провести интеграцию их внутренних систем с чат-ботами в МАХ. Соответственно, программная платформа «Мой помощник» будет эффективна не только при использовании в МФЦ, но и во многих других организациях: государственных, муниципальных, коммерческих, – независимо от сферы деятельности.
«Мы много лет создаем ИТ-решения для МФЦ, за это время детально изучив специфику этих организаций и создав глубокую экспертизу в сфере их автоматизации для обеспечения эффективного взаимодействия с гражданами, – говорит Василий Соколовский, директор компании «ГАРАНТ-СЕРВИС». – Сегодня этот опыт востребован и коммерческими предприятиями, занятыми в различных сферах экономики, которым действительно необходим хороший омниканальный инструмент для взаимодействия с клиентами. Убежден, что «Мой помощник» является именно тем решением, которое так необходимо и государству, и бизнесу».
«Мой помощник» включен в Реестр российского программного обеспечения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.