UserGate, ведущий российский разработчик ИБ-решений, расширяет представление о собственной экосистеме информационной безопасности UserGate SUMMA
Теперь она объединяет не только продукты и технологии, но и образовательные проекты, а также ИБ услуги и сервисы.
Благодаря такому подходу передовой российский ИБ вендор сможет обеспечивать комплексную кибербезопасность, которая включает не только инфраструктурные или программные решения, но еще и развитую экспертизу, сервисное сопровождение и обучение.
Об этом представители UserGate заявили 17 апреля на пресс-конференции в преддверии старта UserGate Open Conf – крупного отраслевого события, посвященного решению задач в сфере информационной безопасности.
В основу стратегии дальнейшего развития UserGate легло глубокое понимание потребностей клиентов. Получить как можно более полную картину ожиданий рынка помогло масштабное исследование, проведенное UserGate в начале 2025 года. Оно показало, что рост числа угроз и требований к информационной безопасности входит в топ-3 вызовов в сфере IT для большинства клиентов UserGate государственного и коммерческого сектора.
«Создание собственного направления продуктовой аналитики UserGate стало еще одним важным шагом компании для углубленного изучения потребностей пользователей. Анализируя положение рынка и особенно перспективы его развития, мы делам вывод о том, что ИТ-безопасность — один главных драйверов цифровой трансформации в России, — говорит Иван Чернов, Product Strategy Manager UserGate. — UserGate вкладывает значительные ресурсы в развитие ИТ- и ИБ-сектора, помогая компаниям любого уровня системно преобразовывать существующие проблемы в возможности для роста, создавая при этом эффективный комплекс защитных мер под каждый конкретный запрос», — прокомментировала руководитель отдела продуктовой аналитики UserGate Юлия Косова.
«Тридцать шесть процентов – треть респондентов в нашем исследовании отметили, что на российском рынке ИБ решений недостаточно и ими покрыты не все актуальные потребности для защиты на постоянно меняющемся ландшафте киберугроз, — говорит Иван Чернов, Product Strategy Manager UserGate.
— В этой связи UserGate, анализируя потребности рынка, делает выверенные и логичные шаги навстречу клиентам, помогая им укреплять свои позиции и развиваться безопасно – мы расширяем экосистему UserGate SUMMA, понимая, что заказчикам необходимы не только сами продукты, но и многоуровневое сопровождение. Так появился обновленный подход к концепции UserGate SUMMA, которая представляет собой не только набор ИБ компонентов, но и синергию продуктов, услуг и образовательных проектов. И все это – при постоянно растущей собственной экспертизе, что позволяет UserGate обеспечивать реальную информационную безопасность заказчикам с цифровой инфраструктурой любого масштаба на любом этапе развития бизнеса».
Согласно исследованию UserGate, удовлетворенность клиентов защитой остается выше среднего, но они ждут от вендора помимо прочего и качественную техподдержку. При этом уровень сервисного сопровождения для них зачастую приоритетнее, чем характеристики технических решений, например, их многофункциональность.
В качестве ответа на запросы клиентов, UserGate применил значительный комплекс мер в сфере развития техподдержки. Так, были открыты новые направления сервиса, на 50% увеличилось количество тестов по сравнению с прошлым годом. Штат технических специалистов за последние два года увеличился примерно в три раза. В среднем 20% заявок теперь удовлетворяются уже на этапе заведения.
При этом клиентоцентричность UserGate проявляется не только в постоянном повышении уровня техподдержки. Важным компонентом расширяющейся экосистемы становится постоянное развитие продуктов для информационной безопасности.
«UserGate — компания, объединяющая экспертов-визионеров в области информационной безопасности. Она смотрит далеко вперед и формирует предложения, предугадывая ожидания своих клиентов. Это подтверждается тысячами реализованных проектов, получивших высокую оценку со стороны пользователей», — говорит Александр Кистанов, директор по продукту UserGate. По его словам, расширение экосистемы UserGate SUMMA продолжается в продуктовом периметре. К имеющимся продуктовым флагманам компании: UserGate NGFW, UserGate Management Center, UserGate LogAn присоединились новые решения: UserGate DCFW – файерволл для задач уровня ЦОД, UserGate SIEM – платформа, предназначенная для сбора, анализа, мониторинга и расследования событий и инцидентов безопасности в сети, UserGate WAF для защиты веб-приложений, UserGate Client – собственное решение класса NAC, добавляются новые аппаратные платформы. Все это позволяет строить еще более основательную и при этом гибкую технологическую платформу решений для будущего обновления продуктовых линеек и кастомизации продуктов под запросы клиентов».
Согласно собственному исследованию UserGate, в топ наиболее частых сетевых угроз входят: фишинг (37%) и пересылка вредоносного ПО (36%). Энтерпрайз также беспокоят частые DDoS-атаки (50%) и сканирование сетевой инфраструктуры (39%).
Академия UserGate в составе экосистемы UserGate SUMMA развивает культуру безопасности на российском IT-ландшафте.
«Миссия Академии UserGate — не просто готовить качественные кадры для российского IT-рынка, а формировать на нем культуру информационной безопасности в целом. Мы уделяем повышенное внимание работе на этом направлении: сотрудничаем с вузами, делимся знаниями с нашими партнерами и постоянно повышаем собственную экспертизу, — говорит Маргарита Зайцева, директор Академии UserGate. — Вся наша деятельность направлена на стимулирование изучения нашего продукта. Эффект можно измерить количеством специалистов, которые обучаются по нашим программам. Сейчас это почти три тысячи человек. Это обучающиеся, которые изучали в том или ином объеме наше решение в своих учебных заведениях или авторизованных учебных центрах. Среди них есть студенты, которые пишут дипломы по продуктам UserGate. Мы понимаем, что это игра вдолгую. Но и UserGate здесь давно и надолго. Мы вкладываемся в развитие молодых специалистов, которые потом придут работать к нам. Либо будут работать с нашим решением у наших партнеров или клиентов. И мы планируем только наращивать обороты и развивать обучающие программы».
Центр мониторинга и реагирования UserGate, одно из главных направлений в обновленной концепции расширяющейся экосистемы UserGate SUMMA, сосредоточится на создании проактивной сервисной модели обеспечения информационной безопасности заказчиков под новым названием UserGate Factor.
«Опыт UserGate как ИБ вендора в области развития продуктов в контексте решения конкретных задач по защите корпоративной инфраструктуры – важная часть экспертизы, которая реализуется и масштабируется продуктовым направлением. Однако мы решили пойти дальше и больше внимания уделить изучению глобального ландшафта киберугроз, защите от сложных целенаправленных атак, для выявления которых нужна серьезная и выстроенная аналитическая работа, – говорит Дмитрий Кузеванов, директор по информационной безопасности, руководитель центра мониторинга и реагирования UserGate. – За прошедший год мы значительно расширили деятельность нашего центра, включили в его состав новые направления и компетенции, предоставляем полноценные услуги аудита и консалтинга, оказываем экспертное содействие в проведении расследований инцидентов, обеспечиваем полноценный сервис по облачной модели SOC-as-a-Service. Все это вместе, наряду с количественным и качественным ростом нашего центра позволяет говорить о том, что мы готовы предлагать заказчикам новую партнерскую модель взаимодействия на принципах команды, которая не просто наблюдает за процессами, а активно участвует в их улучшении, меняет уровень информационной безопасности к лучшему, учитывая все потребности клиентов».
