Исследовательская группа Markswebb готовит первый выпуск аналитического материала о цифровых инвестиционных сервисах в Европе — State of Digital Investment in Europe 2025.
В проект войдут 58 банковских и финтех-платформ из 17 европейских стран. Это исследование поможет российским компаниям адаптировать лучшие зарубежные практики, а также понять, как устроен рынок розничных инвестиций за пределами России.
В качестве ориентира команда Markswebb выбрала Европу. Это один из самых зрелых инвестиционных рынков с высокой конкуренцией и развитой цифровой инфраструктурой. При этом многие модели — от долгосрочного накопления до автоматизированного управления рисками — сегодня становятся актуальными и для российских пользователей.
Исследователи начали с формирования базы из более чем 300 цифровых инвестиционных сервисов в 20 странах. Для этого использовались поисковые запросы на локальных языках и официальные списки партнеров бирж. В выборку вошли не только те, кто хорошо ранжируется в поиске, но и популярные банки и приложения, которые могли не попасть в выдачу, но активно используются клиентами. Из общего списка команда отобрала 58 сервисов для основного анализа. Каждый из них будет изучен по детальному чек-листу, который охватывает сотни параметров и позволяет сравнивать ключевые пользовательские сценарии.
Параллельно исследователи проведут 30 глубинных интервью с инвесторами. Участников подбирают с разным опытом, размером портфеля и стратегиями. В дополнение изучаются отчеты центробанков и отраслевые исследования.
В основу исследования ляжет подробная карта рынка. Она покажет, кто и где представлен, с какими инвестиционными инструментами работает и какие сегменты пока пустуют. Карта будет интерактивной и связанной с базой данных, где каждую платформу можно будет изучить детально.
Отдельный блок Markswebb посвятит инвесторам. Глубинные интервью с ними раскроют реальные страхи и привычки. Кроме того, исследователи объединят инвесторов в кластеры в зависимости от их отношений к разным видам вложений, ожиданиям и по размеру портфеля. Это позволит точнее таргетировать продукт под реальных пользователей.
Ещё одна важная цель исследования — анализ цифровых сервисов, которые могут стать бенчмарками для России. Markswebb выбрал 20 международных брокеров, работающих в нескольких странах и предлагающих прямой доступ к торговле акциями. Команда сравнит, как каждый из них решает ключевые пользовательские задачи. По итогам будет сформировано два рейтинга для сберегательного и спекулятивного инвестирования. Они покажут, какие сервисы сейчас задают стандарт и почему.
Также в отчет войдёт база лучших практик. В неё попадут эффективные решения по ключевым задачам — например, как сервис упрощает работу с портфелем для новичка или как снижает страх потери данных. Каждое решение будет описано, проиллюстрировано скриншотами и дополнено объяснением. Российские команды смогут адаптировать эти подходы под свои продукты и быстрее запускать конкурентоспособные функции.
«Инвестрынок — одна из самых быстро меняющихся категорий в финансовой сфере. Наша цель — не просто сравнить, кто предлагает какие функции, а показать, как лидеры рынка решают ключевые пользовательские задачи: вход, онбординг, вовлечение, сопровождение. Эти решения можно масштабировать и адаптировать в российских реалиях», — комментирует сооснователь и генеральный директор Markswebb Алексей Скобелев.
Исследование будет полезно нескольким категориям профессионалов.
Команды, которые уже развивают цифровые инвестиционные продукты, смогут увидеть свою позицию глазами клиентов, найти слабые места и заимствовать сильные решения у лидеров.
Тем, кто только планирует запуск, материал даст обзор рынка, покажет, где высокая конкуренция, а где ещё есть не закрытые ниши.
Для консультантов и исследовательских агентств это станет источником актуальных данных.
А венчурным инвесторам поможет точнее оценивать потенциал проектов и лучше понимать поведение пользователей.
Полный отчет будет включать карту рынка, сравнительный анализ сервисов, портреты инвесторов и базу лучших практик. Карта и датасет будут в открытом доступе.
О компании
Markswebb — исследовательское и консалтинговое агентство, специализирующееся на клиентском опыте. С 2010 года агентство помогает крупнейшим компаниям России и СНГ создавать цифровые продукты.
Каждый год Markswebb проводит серию независимых UX-исследований, охватывающих ключевые цифровые сервисы: мобильные и интернет-банки для розницы и бизнеса, чат-боты, инвестиционные и страховые сервисы. Это отраслевые бенчмарки, которые помогают отслеживать изменения на рынке, определять лучшие практики и находить новые решения пользовательских задач. Для каждого исследования используется уникальная система оценки, состоящая из 700+ бинарных критериев.
Помимо инициативных исследований, агентство реализует индивидуальные проекты: изучает пользовательский опыт и поведение, проводит конкурентный анализ, исследует лучшие практики в России и за рубежом, проектирует CJM и разрабатывает стратегии цифровой трансформации.
