Социологический опрос на предмет предпочтений пользователей сети Интернет показал, что всё больше людей желают не выбирать тарифный план доступа к сети из предложенного провайдером ассортимента, а формировать свой собственный тариф, исходя из своих личных потребностей.
Результаты исследования показали, что 9% из всех, кто имеет компьютеры, планшеты, ноутбуки и прочие виды компьютерной техники преимущественно для работы в глобальной сети, предпочитает самостоятельно составлять себе тарифный план. Такую возможность уже предлагают своим клиентам несколько отечественных интернет-провайдеров, которые переняли полезный опыт у своих иностранных коллег. За границей возможность составления тарифного плана «под клиента» является давно известной практикой. Там каждый второй пользователь Интернета получает доступ к сети на тех условиях, которые он выбрал сам, а не в рамках навязанного провайдером тарифа.
Что же касается отечественной практики, то такой подход только-только начинает использоваться, и пока ещё малый процент людей пользуются данной инновационной услугой. Нужно время, чтобы пользователи смогли оценить все преимущества собственноручного составления тарифного плана «под себя». Те же, кто туже успел «распробовать» новинку «на вкус», делятся на две категории: в первую группу входят люди, которые добавляют сервисы интерактивного цифрового телевидения, ко второй группе относятся пользователи, кто варьирует скорость Интернета. На долю первых приходится 79% пользователей сети, вторая же категория составляет оставшиеся 29% интернет-пользователей.
Эксперты отмечают, что такие инновационные предложения отечественных провайдеров сети Интернет – это, безусловно, шаг вперёд, как в плане продвижения обслуживания клиентов на качественно новый уровень, так и в смысле формирования прогрессивного видения ценовой политики, ведь на каждый сформированный клиентом тариф устанавливается индивидуальная цена, определяемая с учётом лимитов, скорости доступа и прочих факторов. При этом для того чтобы получить именно тот тарифный план, который нужен, пользователям даже не приходится обращаться в офис компании, предоставляющей услуги по доступу в сеть Интернет. Достаточно просто зайти на страничку абонента и установить нужные параметры своего идеального тарифа.
Пока что такая возможность есть только у клиентов нескольких провайдеров, однако в будущем данная услуга станет нормой для всех компаний, обеспечивающих доступ к глобальной паутине.
