Компания Aria Solutions Inc., один из лидирующих поставщиков решений для управления обращениями клиентов, объявила об обновлении золотого партнерского статуса Genesys Gold Suite Certified Partner в регионе Северная Америка. Инициатива сертификации золотых партнеров является ключевым элементом партнерской программы Genesys Partner Program.
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., дочерняя компания Alcatel-Lucent в 2005 году запустила программу сертификации для обеспечения растущих потребностей клиентов посредством вовлечения партнеров. Эта программа позволяет компаниям-партнерам овладеть компетенцией и качеством оказания услуг Genesys, и получить признание технических знаний и опыта, а также выдающихся показателей в сфере обслуживания клиентов.
Компании Aria и Genesys помогают организациям трансформировать контакт-центры и превращать их в динамичные бизнес-активы, обеспечивающие высочайший уровень обслуживания и высокую продуктивность работы операторов. Отличным примером является комплексное локальное решение Aria CIMplicity Packaged Contact Center Solution. В состав этого продукта входят предустановленные образы приложений, которые могут изменяться в соответствии с требованиями каждого конкретного клиента, а также пакет сервисов по внедрению и поддержке. Созданное для быстрого бизнес-внедрения и предлагающее серьезную основу для дальнейшего роста при сниженном уровне затрат и меньших рисках, решение CIMplicity предоставляет организациям значительные преимущества.
