В сложной экономической ситуации малому и среднему бизнесу более чем когда-либо необходимо повышать производительности и наращивать эффективность внутри компании, чтобы лучше удовлетворять запросы клиентов. Новое решение Nortel BCM450 включает большинство этих возможностей и позволяет существующим клиентам Nortel получать прибыль от прошлых инвестиций в решения Nortel SMB. C точки зрения каналов распределения, BCM450 открывает новые возможности по получению прибыли в этом сегменте рынка. При этом тем, кто уже знаком со средой BCM50, требуется минимальная подготовка.
BCM450 обладает следующими функциями унифицированных коммуникаций:
- Унифицированный обмен сообщениями, объединение голосовой связи, факса и электронной почты в одном устройстве.
- Переадресация сообщений, доступная в течение 1-2 месяцев и позволяющая пересылать голосовую почту и факсы на нужный компьютер или мобильное устройство. Для сотрудников, находящихся в командировке, это решение может сократить расходы на коммуникацию на больших расстояниях и на роуминг при получении сообщений.
- Функция Meet-Me Conferencing позволяет устраивать телеконференции с участием до 120 человек, что может исключить необходимость внешней поддержки и сократить расходы.
- Интеграция компьютера и телефонии, которая позволяет использовать приложения сторонних компаний для управления телефонными услугами, например вызов нажатием одной кнопки и автоматическое отображение на экране информации о клиенте при вызове.
- Интеллектуальная функциональность контакт-центра, позволяющая быстро переключать клиентов на нужный номер.
Кроме того, совместимость с SIP обеспечивает основу для расширения решения по функциональности унифицированных коммуникаций с приложениями, разработанными сторонними компаниями и сертифицированными в рамках программы Nortel Developer Program.
