У 800 тыс. пользователей сайта UFS-Online.ru теперь появилась дополнительная возможность организовать свое путешествие вместе с профессиональным оператором в режиме реального времени.
Получить исчерпывающую информацию по билетам, гостиницам, скидкам и акциям можно в любое время с помощью интерактивного чата, реализованного непосредственно на сайте.
В среднем за месяц служба поддержки пользователей компании УФС обрабатывает более 10 000 различных запросов и обращений. Путешественники хотят узнать, как выбрать и оплатить авиа и ж/д билеты, что делать, если поездка сорвалась в последний момент, а иногда как перевезти рыбок и экзотических животных.
«Получить консультацию через интернет ̶ очень удобная опция для путешественников, находящихся, например, в роуминге. Сейчас активно развивается культура публичного Wi-Fi по всему миру. Так что пользователь может оперативно получить ответ на свой вопрос, не тратя денег на дорогостоящие звонки. Исследования говорят о том, что современное поколение предпочитает переписку, нежели живое или телефонное общение. Мы хотим, чтобы у наших пользователей были разнообразные возможности. Наша цель ̶ создать единое пространство для самой широкой аудитории путешественников», ̶ сказал Роман Шугалей, директор ОТА компании УФС.
Сайт UFS-Online.ru предлагает пассажирам купить авиа и ж/д билеты, забронировать гостиницу, приобрести страховку, узнать о выгодных акциях и специальных предложениях от перевозчиков и отельеров, посмотреть расписание поездов и многое другое. Сервис активно развивается и постоянно дополняется новыми функциями. Сегодня у пользователей сайта есть доступ к полной базе авиа и ж/д предложений, а также огромному числу отелей и апартаментов по всему миру.
