В рамках форума IFin 2014 выступил руководитель финансового направления компании Devino Telecom Денис Волков с докладом на тему «USSD-технология как полная альтернатива SMS-банкинга».
Он рассказал о функционале USSD-банкинга в финансово-банковской сфере, и о том, какие преимущества получает банк и его клиенты при введении данной технологии.
Компания Devino Telecom – международная ИТ-компания, основанная в 2005 году, поставщик комплексных телекоммуникационных и маркетинговых решений в области мобильных технологий и построения коммуникаций на основе SMS-, USSD-, Email- сообщений.
USSD-банкинг — система взаимодействия банка, финансовой структуры со своими клиентами посредством вызова интерактивного меню на основе стандартного для сетей GSM-сервиса по отправке коротких USSD-сообщений (Unstructured Supplementary Service Data). Обмен данными в USSD-сессии является более наглядным, оперативным и доступен на любом мобильном устройстве.
Для банков выделяется три основных сферы применения USSD: мобильный портал самообслуживания, на котором реализуется полностью интерактивный сервис для клиентов в онлайн-режиме; массовая рекламная USSD-рассылка с целью привлечения новых клиентов и продажи уже существующих услуг; для сбора данных обратной связи — опросы, замеры лояльности и степени удовлетворённости качеством услуг банка.
Типовой функционал USSD-банкинга:
— Активация/блокировка карты
-Запрос баланса
-Подключение/отключение услуг
-Просмотр информации о задолженности, сроках и способах погашения
-Оплата мобильного телефона, интернет-провайдеров и других услуг
-Переводы между своими счетами и картами
-Переводы в другой банк или другому клиенту банка
-Получение рекламной информации
В отличие от мобильных приложений и интернет-банков, работающих на смартфонах и планшетах, USSD-банкинг работает на всех моделях телефонов и операционных системах. Для работы с ним не нужен доступ в интернет, нет необходимости скачивать и устанавливать мобильные приложения и, что немаловажно, USSD-запросы бесплатны для абонента, даже, если клиент банка в роуминге или у него нет средств на мобильном телефоне.
