Компания NICE Systems получила премию Temkin Group Customer Experience Vendor Excellence Award за разработку и создание продуктов и услуг, способствующих повышению клиентоориентированности компаний.
«Очень трудно достичь высокого уровня обслуживания клиентов», комментирует Брюс Темкин (Bruce Temkin) управляющий партнер Temkin Group. — В этом вопросе организации, как правило, полагаются на разработки таких компаний как NICE Systems. Мы поздравляем NICE, а также всех победителей и финалистов премии за их выдающиеся труды в области клиентского обслуживания».
Премия Temkin Group основана на оценке возможностей компаний-поставщиков предоставить наиболее эффективные решения для оптимизации обслуживания клиентов, улучшения показателей бизнеса и отзывов клиентов. В состав судейской комиссии премии вошли ведущие журналисты сферы обслуживания клиентов, консультанты, практики, а также г-н Темкин.
«Мы рады заслужить признание Temkin Group за наши разработки в области решений, оптимизирующих систему обслуживания клиентов» — отметил Йохаи Розенблат (Yochai Rozenblat), глава направления NICE по взаимодействию с клиентами. — Обеспечение высокого уровня обслуживания говорит о том, что компания понимает потребности своих клиентов и способна принимать правильные решения в режиме реального времени для дальнейшего повышения качества взаимодействия, что в конечном счете приводит к количественному увеличению инвестиций в компанию».
