ВТБ24 трансформировал бизнес на основе полного программно-аппаратного стека продуктов Oracle

Долгосрочное сотрудничество позволило ВТБ24 получить большие преимущества для бизнеса и клиентов от использования инноваций в области ИТ

ВТБ24, один из крупнейших банков Российской Федерации, модернизировал ИТ-инфраструктуру на основе инновационных продуктов из интегрированного технологического стека Oracle. Перед банком стоял ряд важнейших целей по трансформации бизнеса: технологическая поддержка экспансии в регионы, увеличение количества клиентов и точек продаж, повышение бизнес-показателей. Для реализации масштабной программы модернизации ИТ стратегическим партнером была выбрана компания Oracle.

Результатом реализации трехлетней программы стал значительный рост основных бизнес-показателей банка: количество клиентов увеличилось с 9,6 млн до 16 млн; количество офисов — с 606 до 1066 в 73 регионах страны; количество банкоматов — с 57, тыс. до 10,0 тыс.

Стратегия ВТБ24 нацелена на технологическое обновление и существенное повышение операционной эффективности, что позволит значительно расширить клиентскую базу и масштаб операций. Деятельность одного из лидеров российской банковской системы ориентирована на обслуживание физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. ИТ-инфраструктура является важнейшей частью стратегии, поэтому ключевую роль в ее реализации играют стандартизация, централизация и повышение качества работы с клиентами.

В 2011 году была поставлена задача технологической модернизации банка и по результатам конкурса выбрана основная платформа. Программно-аппаратный стек Oracle, оптимизированный для совместной работы, полностью отвечает текущим и перспективным требованиям банка. Решения Oracle позволяют существенно повысить производительность, надежность, безопасность и масштабируемость ИТ-инфраструктуры и систем банка, а также снизить затраты на управление ИТ,  упростить внедрение, улучшить эффективность, обеспечить гибкость и быстроту анализа данных.

Масштабный трансформационный проект ВТБ24 опирался на обширное портфолио инновационных решений из полного стека Oracle.

Бизнес-приложения Oracle Applications: удвоение числа клиентов

Система управления взаимоотношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM позволила повысить качество работы ВТБ24 с клиентами по всей территории России при одновременном сокращении затрат. Система интегрируется с десятками уже существующих банковских систем и предоставляет новый удобный и эффективный инструмент для работы с миллионами клиентов. Более 26 000 сотрудников ВТБ24 во всех отделениях работают из единого фронт-офиса, который обеспечивает единое окно обслуживания клиента, историю продаж и взаимоотношений с ним, исполнение маркетинговых кампаний, контактный центр и др.

Важнейшие результаты для бизнеса обеспечила консолидация 40 млн. клиентских записей в едином хранилище на базе Oracle Master Data Management. Информация о клиентах собрана в едином источнике, очищена и соотнесена с общими справочниками. Кроме того, гарантирована ее чистота и отсутствие дубликатов, а актуальные клиентские данные доступны другим системам в режиме реального времени.

Oracle Fusion Middleware: интеграция более 40 бизнес-систем

Ключевым компонентом перевода ИТ-инфраструктуры ВТБ24 на новый уровень стало семейство связующих технологий Oracle Fusion Middleware. Более 40 ИТ-систем банка объединены на единой интеграционной платформе Oracle SOA Suite, с помощью которой они обмениваются данными со скоростью более 50 запросов в секунду. Технология позволяет унифицировано обслуживать более 15 млн клиентов по всей России во всех часовых поясах, по любым каналам связи, включая call-центр и интернет-банкинг. Новая платформа обеспечивает взаимодействие уже существующих и вновь внедряемых систем, что позволяет быстро и эффективно заменять одну систему другой. Это обеспечивает требуемую со стороны бизнеса гибкость, а также масштабируемость ИТ-архитектуры и высокий уровень управляемости как архитектурой данных, так и интеграционными связями.

Oracle Database: мощная платформа для транзакционных и аналитических систем банка

ВТБ24 существенно расширил использование Oracle Database. На передовой платформе работает большинство бизнес-критичных, транзакционных и аналитических систем и обеспечивает решение текущих и перспективных задач ВТБ24. Для управления всеми базами данных Oracle банк выбрал опции, входящие в состав флагманской разработки Oracle Enterprise Manager. Они позволяют повысить производительность, масштабируемость и отказоустойчивость систем банка. Так Oracle Configuration Management Pack упрощает процесс конфигурации ПО, Oracle Diagnostic Pack автоматизирует диагностику и мониторинг функциональности, а Oracle Tuning Pack — подстройку и оптимизацию, Oracle Advanced Compression эффективно сжимает все виды данных, включая бэкапы и сетевой трафик. Встроенные возможности самоуправления позволяют устранить рутинные трудоемкие задачи, чтобы администраторы баз данных могли сосредоточиться на стратегически важных задачах.

Oracle Engineered Systems: рост производительности и консолидация баз данных и приложений

В качестве аппаратной платформы ВТБ24 выбрал оптимизированные программно-аппаратные комплексы — Oracle Exadata, обеспечивающий непревзойденные результаты быстродействия Oracle Database, и Oracle SuperCluster, платформу для достижения высочайшей скорости обработки данных и централизации ИТ-инфраструктуры на аппаратном уровне. Использование уникальных технологий для эффективного управления базами данных и унификации  управления приложениями позволило существенно повысить производительность OLTP и аналитических систем, упростить ИТ-инфраструктуру за счет использования решений от одного поставщика, а также консолидировать системы на единой платформе, что унифицировало и повысило эффективность процессов мониторинга и администрирования этих систем.

«Продуманная стратегия, опирающаяся на эффективную и своевременную трансформацию ИТ-инфраструктуры, дала важнейшие результаты для бизнеса, которыми сегодня мы можем гордиться, — сообщил Сергей Русанов, член правления, директор департамента банковских и информационных технологий ВТБ24. — Мы подготовили банк к работе, по сути, в любых условиях. Обширный, полностью интегрированный стек продуктов Oracle отвечает потребностям нашего бизнеса. Наряду с экономическими преимуществами, наше стратегическое партнерство открывает перспективы для расширения инноваций по всем направлениям деятельности банка и, как результат, повышения качества услуг, которые мы предоставляем миллионам наших клиентов по всей России».

«В ВТБ24 хорошо понимают, что ключом к решению задач повышения производительности, масштабируемости и надежности систем является комплексный всесторонний подход. Широкий  спектр интегрированных программных и аппаратных продуктов Oracle предоставляет преимущества от использования полного стека от одного поставщика. С уверенностью можно охарактеризовать ВТБ24 как наиболее прогрессивный банк, один из ведущих в Европе по трансформации бизнеса на основе полного стека Oracle и, кроме того, стремящийся предлагать превосходный уровень обслуживания сегодня и в перспективе», – отметил Валерий Лановенко, Вице-президент Oracle в странах СНГ.

Похожие записи