«Умный» интерфейс: мы больше не рабы корпоративных систем

Блог  Джереми Эшли, вице-президента группы Oracle Applications User Experience

Май 25, 2016

Что вы делаете утром в первую очередь? Я задавал этот вопрос, выступая перед различными аудиториями по всему миру. Почти каждый отвечал, что первым делом берет в руки телефон и проверяет почту. Кажется, это мелочь, но еще десять лет назад о таком никто не мог подумать. Сегодня мы приступаем к работе сразу, только открыв глаза. Мы работаем в машине. Работаем, пока идем от дома к дому. Мы стремимся быть на связи всегда.

Мы можем делать презентацию или заметки с помощью ноутбука, а во время путешествия, в аэропорту или самолете, охотно пользуемся планшетом. Вечером обычно берем в руки смартфон, чтобы проверить почту, или подводим итоги дня за чашкой чая и ноутбуком.

Получается, что устройство или операционная система для работы уже не важны. Общей платформой становится облако, и смысл работы моей команды, которая занимается разработкой передовых бизнес-интерфейсов, в том, чтобы обеспечить пользователям ожидаемый ими опыт на любом устройстве в любое время.

Кто из вас пользуется в работе единственным устройством?

Во время выездных презентаций я часто задаю аудитории вопрос: «Скажите, кто из вас пользуется в работе единственным устройством?» Только один немецкий разработчик как-то ответил утвердительно. Но для него это был выбор образа жизни, не имеющий ничего общего с технологиями. Он объяснил, что не терпит, когда во время работы нарушают его покой, а потому лучше всего ему работается дома за ноутбуком. Все остальные пользуются как минимум смартфоном и ноутбуком, а у большинства не менее трех гаджетов. Удивительно, как эти устройства смешали личную жизнь и работу: люди проверяют деловую почту и работают в корпоративных приложениях наряду с чтением новостей и электронных книг – все это легко синхронизируется.

Традиционные бизнес-приложения требуют от пользователей адаптации к особенностям их работы. Однако в реалиях сегодняшнего дня находиться в зависимости от системы уже невозможно. Цель Oracle – улучшить пользовательский опыт, помочь людям свободно изменять характер работы вне зависимости от того, остаются они на месте или перемещаются.

Корпоративные системы не могут быть сосредоточены на одном устройстве. Они должны поддерживать то устройство, которое нужно пользователю в тот или иной момент.

Мобильный интерфейс «взглянул, рассмотрел, cделал»

Ожидания пользователей от устройств изменились, особенно, если требуется пройти специальное обучение. Несомненно, для выполнения профессиональных задач надо обладать некими знаниями и навыками. Однако в целом работа не должна требовать особой подготовки: система или приложение должны быть легкими в использовании. Вот в чем суть эргономичного UX-дизайна. Зная, какое устройство вы используете для доступа к данным и когда, мы создаем интерфейс, который обеспечивает вам наиболее комфортную работу. Учитывая этот опыт в разработке Oracle user experience (UX), мы даем людям возможность постоянно перемещаться и жить в естественном ритме.

Наш подход к дизайну для мобильных устройств базируется на принципе «взглянул, рассмотрел, cделал». Мы создаем микродействия в рабочих процессах, так что вы можете мельком увидеть оповещение, при желании изучить событие подробно, отложить работу до подходящего момента и, наконец, завершить процесс на том устройстве, которое вам наиболее удобно в тот или иной момент.  Микродействия решают проблему комфортного ввода информации в систему и получения ее обратно, часто при помощи мобильного устройства. Насколько эффективно корпоративное приложение реагирует на окружающую среду, меняющуюся при перемещении человека в течение дня, – вот что является для нас критерием пользовательского опыта. Вне зависимости от того, что при этом работает – смартфон, планшет или что-то еще.

Эргономичный пользовательский интерфейс для облачных бизнес-приложений Oracle Applications Cloud разработан так, чтобы человек мог следовать принципу — «взглянул, рассмотрел, cделал» — большую часть дня. Здесь заложены самые частые действия, которые каждый из нас выполняет с помощью абсолютно любого устройства – смартфона, планшета или даже умных часов. Именно от разработки таких приложений зависит мобильность наших пользователей.

 

Похожие записи