На 15% увеличилось количество клиентов сети салонов красоты Имидж-лаборатория ПЕРСОНА за 7 месяцев использования сервиса электронных карт OSMI Cards.
Подробнее об опыте работы с сервисом OSMI Cards порталу «Мобильные телекоммуникации» рассказала управляющая салонами красоты Имидж-лаборатория ПЕРСОНА* Наталья Лодочникова:
«Мы начали пользоваться услугами OSMI Cards в октябре 2015 года и, по данным апреля, электронные карты используют уже 60% наших клиентов. К концу лета мы планируем довести эту цифру до 90%.
Электронные карты лояльности гораздо удобнее в использовании и всегда в смартфоне клиента, их невозможно потерять или забыть дома, как, например, пластиковую карту.
Благодаря OSMI Cards у нас есть удобный канал информирования клиентов, через push-уведомления, это позволяет клиентам в режиме онлайн узнавать новости о проводимых в салоне акциях и мероприятиях.
Рост количества клиентов за период с октября 2015 по апрель 2016 года, благодаря программе лояльности и проведенным маркетинговым кампаниям совместно с OSMI Cards, составил около 15%, а количество посещений, после того, как мы начали отправлять PUSH-сообщения, увеличилось в среднем на 15-20%.
Наши клиенты очень довольны программой лояльности, запущенной с помощью электронных карт OSMI Cards. С электронными картами им стало гораздо удобнее узнавать обо всех акциях, проводимых в салоне, а нам — легче и доступнее донести необходимую информацию до каждого клиента.
Кроме этого, клиентам стало проще записаться на услуги салона в режиме онлайн с помощью электронной карты.
Что касается работы администраторов салона, то теперь они могут уделять большее внимание клиентскому сервису в салоне, ведь использование сервиса OSMI Cards делает коммуникацию с клиентом вне салона проще и эффективнее».
*- Салоны красоты расположены в Москве по адресам: улица Малая Никитская д.20 (метро Баррикадная), улица Маршала Бирюзова, д. 31 (метро Октябрьское поле) и Климентовский переулок, дом 6 (метро Новокузнецкая)
Об OSMI Cards
OSMI Cards – лидер по предоставлению услуг подключения бизнеса к технологии выдачи электронных карт для Apple Wallet (Passbook) и Android PassWallet.
Сервис позволяет полностью отказаться от пластиковых карт лояльности и держать все карты в одном удобном электронном кошельке.
Готовый программный продукт, предоставляемый OSMI Cards, связывает кассу или ПО программы лояльности компании с непосредственными покупателями через смартфоны. Такой инновационный маркетинговый сервис в разы увеличивает эффективность коммуникаций с клиентами.