MAYKOR, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, расширяет сотрудничество с Ростелекомом. Оператор связи передал на аутсорсинг MAYKOR сервис печати в макрорегиональном филиале «Северо-Запад» сроком на два года.
На сервисном обслуживании MAYKOR находятся более 2,4 тыс. единиц копировально-множительной техники (многофункциональных устройств, принтеров, сканеров) в 180 офисах и центрах продаж Ростелекома в Санкт-Петербурге и в Ленинградской области. В рамках услуги специалисты аутсорсера отвечают за своевременное проведение профилактических и регламентных работ, устранение неисправностей в функционировании техники, замену ресурсных материалов, введение в эксплуатацию новых устройств.
Также в пакет услуг входит мониторинг печати. За счет функции мониторинга заказчик владеет информацией о распечатанных материалах и количестве отпечатков, совершенных теми или иными пользователями. Используя эти сведения, он может принимать решения об оптимизации расходов на печать.
«Мы стремимся выработать эффективную политику, которая позволит «дисциплинировать» сервис печати – сократить расходы на его обеспечение с сохранением качества. Аутсорсинг печати с покопийной оплатой помогает достижению этой цели: мы получаем качественный сервис в соответствии с SLA и инструменты контроля расходов на печать», – отметил Андрей Яковкин, заместитель директора макрорегионального филиала – директор по информационным технологиям МРФ «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком».
Это уже не первый контракт MAYKOR с ОАО «Ростелеком» в области ИТ-аутсорсинга. По аналогичному контракту MAYKOR обеспечивает сервис печати и техническое обслуживание 30 тыс. автоматизированных рабочих мест во всех филиалах национального оператора в макрорегионе «Волга».
