Пензенские розничные сети «Караван» и Duty Free (входят в состав ГК «Дионис») перевели кассы всех 218 магазинов на Set Retail 10.
С новой кассовой системой удалось на 30% сократить ИТ-ресурсы на поддержку, избавиться от существенной части ежегодных расходов на обновление ПО и на 3% ускорить обслуживание покупателей.
Прежнее кассовое решение не поддерживало централизованное управление, что осложняло изменение настроек касс и обновление версий, а за доработки, в том числе вызванные законодательными изменениями, приходилось платить дополнительно. После изучения рынка кассового ПО, в шорт-лист ритейлера попали 2 решения, максимально соответствующие требованиям ГК по функциональности. Set Retail 10, разработка компании CSI, показала соответствие на 95%.
Ритейлер отказался от внешней системы лояльности, которую использовал до обновления, в пользу встроенного модуля лояльности Set Retail и активно использует его скидочные механики — скидки, купоны, акционные цены, наборы и другое. Кроме того, ИТ-специалисты сети вернулись к развитию бонусной системы собственной разработки, написали плагин и интегрировали её с Set Retail — эта система отвечает за начисление бонусов сотрудникам и подарочные карты сети.
С внедрением Set Retail 10 ИТ-ресурсы на техподдержку системы сократились на 30% — в том числе поэтому количество сотрудников в службе ТП сократилось.
Сергей Рожков, начальник ИТ отдела ГК «Дионис», сказал: Замена кассового решения в наших магазинах решила несколько задач — мы снизили стоимость владения системой, обеспечили технологичное централизованное управление парком оборудования и даже ускорили работу касс. Тщательная организационная подготовка — при поддержке коллег из CSI — позволила нам фактически за месяц перевести на Set Retail 218 магазинов без остановки процесса. Готов делиться опытом!».
