МТТ на рынке виртуальных АТС

ОАО «МТТ», федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса сохраняет ведущие позиции на рынке виртуальных АТС (ВАТС) в России

Он занял второе место в этом сегменте по выручке согласно рейтингу агентства «ТМТ Консалтинг» «Российский рынок виртуальных АТС: итоги 2018 года».

В 2018 году МТТ продолжил развивать возможности ВАТС-платформы для бизнес-коммуникаций, усилив ее такими высокомаржинальными услугами, как мобильная корпоративная связь и автоматизация маркетинга.

МТТ активно продвигал решение FMC на региональном рынке, создавал обширную партнерскую сеть вместе с крупнейшими российскими компаниями и финансовыми организациями, и в результате стал вторым игроком  российского рынка ВАТС по выручке с долей в 14%, и третьим по количеству клиентов.

В ближайшие 5 лет, по прогнозам «ТМТ Консалтинг», среднегодовой рост рынка ВАТС в России составит 21%. Ожидается, что в 2023 году его объем достигнет 22 млрд руб., а количество компаний-клиентов превысит 700 тысяч. Аналитики уверены, что ожидаемыми трендами на рынке станут интеграция с голосовыми сервисами, применение технологий распознавания и анализа речи в IVR  при исходящих обзвонах, при консультациях и самообслуживании клиентов.

МТТ модернизировал все компоненты своей ВАТС-платформы в 2018 году и уже приступил к продаже таких востребованных инновационных сервисов как голосовые боты, речевая аналитика и интеллектуальный IVR.

«Только во втором полугодии 2018 года компания увеличила продажи услуги ВАТС в 2,5 раза, во многом благодаря интеграции новых решений на нашу платформу, – комментирует коммерческий директор МТТ Рамиль Биккужин. – За счет небольшого пока процента проникновения ВАТС среди целевой бизнес-аудитории мы можем поддерживать хороший темп роста, предлагая клиентам все более персонализированные наборы сервисов в дополнение к базовой услуге. Для нас это позитивный тренд, раскрывающий перспективы на годы вперед».

Похожие записи