Лидер  рынка Process Mining

Согласно отчету исследовательской компании Gartner по классу решений для оптимизации бизнес-процессов предприятия на основе технологии Process Mining, лидером среди поставщиков уже второй год подряд назван партнер Группы компаний «РАМАКС» немецкий разработчик Celonis.

Из 19 представленных компаний в материале Gartner компания Celonis – одна из немногих, решение которой сочетает в себе не только наглядный, понятный и удобный интерфейс со множеством возможностей визуализации и отображения информации, но и широкие функциональные возможности. Совокупность данных факторов дает клиентам конкурентное преимущество на рынке услуг за счет быстрого и наглядного доступа к исполнению процесса. Вместе с тем, ГК «РАМАКС» остается проводником наиболее перспективных решений на основе Process Mining для российских клиентов.

В обзоре Gartner содержатся рекомендации компаниям и технологическим экспертам по инвестированию в Process Mining с целью обеспечения прозрачности бизнес-процессов.

Решение Process Mining от Celonis – наиболее гибкое и функциональное среди представленных в мире. Это инновационная технология непрерывного восстановления карт реальных бизнес-процессов на основе данных, хранящихся в информационных системах предприятия, другими словами, «информационных следов». Построенные карты процессов используются для расчёта расширенной аналитики, позволяющей в режиме реального времени принимать верные управленческие решения на основе достоверных данных.

Использование Process Mining дает возможность получить реальную и актуальную картину бизнес-процессов организации со всеми возможными вариантами устранения уязвимостей и отклонений, рекомендаций по оптимизации. В результате внедрения значительно повышается операционная эффективность предприятия, доходность его продуктов и услуг.

Среди основных возможностей данного решения, отмеченного аналитиками Gartner:

  • Создание модели для отслеживания бизнес-процессов и действий сотрудников, формирование исключений;
  • Поддержка взаимодействия с клиентами, карты проектов и непрерывный анализ данных;
  • Возможности для проверки соответствия действий и анализ ошибок;
  • Интеллектуальная поддержка для улучшения модели процессов;
  • Подготовка и обнуление данных, поддержка больших данных;
  • Панели мониторинга в реальном времени с поддержкой ключевых показателей эффективности, которые постоянно отслеживаются и обеспечивают поддержку принятия решений;
  • Предиктивный анализ, предписывающий анализ, тестирование сценариев и моделирование;
  • Платформа, которая расширяет возможности интеллектуального анализа в разных процессах;
  • Поддержка взаимодействия различных процессов и того, как экземпляры процессов взаимодействуют на одной рабочей станции, рабочем месте или рабочем столе.

В мае 2017 года «РАМАКС» объявил о создании первого в России Центра экспертизы в области Process Mining, а в качестве основной платформы указал решение от Celonis, с которым еще в конце 2016 года заключил официальное партнерское соглашение и получил статус «Консалтинговый партнер».

Центр экспертизы отвечает за внедрение и встраивание технологии в бизнес-процессы компании-заказчика, в том числе  обучение пользователей и построение собственного Центра компетенций для развития Process Mining на стороне клиента.

Привлечение Центра экспертизы «РАМАКС» для выявления потребностей и внедрения использования Process Mining позволяет достичь реальных показателей повышения эффективности бизнеса: существенно увеличить производительность процессов за счет повышения производительности труда сотрудников; уйти от неоптимальных сценариев исполнения процесса и тем самым сократить потери на данном направлении; минимизировать общие трудозатраты за счет оптимизации экстремальных сценариев процессов в компании.

В 2017 году компания успешно завершила реализацию первого проекта в России по повышению эффективности бизнес-процессов розничной сети банка «ВТБ24» с помощью технологии Process Mining от Celonis. На сегодняшний день компания реализовала множество проектов с применением технологии и обладает крупнейшей практикой в России.

«Тот факт, что отчет стал регулярным, подчеркивает высокий уровень зрелости направления Process Mining, которое сформировало свою нишу в инфраструктуре решений, направленных на повышение эффективности работы компании. Важным нахожу замечание аналитиков Gartner о необходимости сфокусировать внимание на переходе с анализа процесса на анализ взаимодействия процессов между собой, привязке изменений в эффективности процесса к финансовым показателям и использованию методов предиктивного анализа и симуляции как способов формирования рекомендации (поддержки принятия решений) на основе накапливаемой информации, – прокомментировал документ Директор по развитию продуктов ГК «РАМАКС» Николай Ситников. — Сохранение компанией Celonis имеющихся позиций подтверждает выбранную ею правильную стратегию, ориентированную на развитие функциональных возможностей решения за пределы формирования «красивых» картинок процесса».

«Отчет исследовательской компании Gartner является одним из наиболее авторитетных источников для определения бизнесом актуальных инновационных технологий, а также ключевых вендоров и решений ИТ-рынка, –  отмечает руководитель Центра компетенций Process Mining ГК «РАМАКС» Роман Анютин. – В отчете Gartner не только описывает текущее положение технологии Process Mining на мировом рынке, но и в целом определяет общие тенденции развития технологий для анализа и управления бизнес-процессами. Помимо традиционного применения Process Mining для анализа модели процессов с целью их оптимизации мы видим следующие актуальные тенденции использования этой технологии в России:

– автоматическое выявление причин отклонения хода процесса от регламентной модели (conformance checking);

– предиктивный анализ выполнения процесса – например, прогноз перехода на нежелательный путь или нарушения сроков;

– поддержка принятия операционных решений по результатам мониторинга и прогнозирования хода выполнения процесса».

Эксперт далее подчеркнул: «Мы уже несколько лет активно работаем с технологией Process Mining, продвигаем ее на российском рынке. Наблюдая за развитием этой технологии в России и в мире, участвуя в реализации множества проектов наших клиентов, мы открываем новые возможности ее использования и новые интересные задачи для выполнения. Тот факт, что именно эти тренды отражены в отчете Gartner, позволяет нам гордиться тем, что и наша компания, и наши заказчики находятся в числе технологических лидеров. Подтверждением компетенций ГК «РАМАКС» стала награда «Лучший консалтинговый партнер года» (Regional Consulting Partner of the Year), полученная ГК «РАМАКС» в 2019 на церемонии в рамках масштабной международной конференции компании Celonis, посвященной технологии Process Mining, Celosphere 2019».

 

Похожие записи