Huawei стала одним из лидеров магического квадранта «Интегрированные решения по управлению доходами и клиентским сервисом для операторов связи – 2017» (Magic Quadrant for Integrated Revenue and Customer Management (IRCM) for CSPs) 2017), который ежегодно составляется ведущей аналитико-консалтинговой компанией Gartner, проводящей исследования в области IT.
Этот престижный рейтинг оценивает инструменты для расчетов, обслуживания клиентов, тарификации, формирования начислений, расчета стоимости, управления взаимоотношениями с партнерами, управления политиками, самообслуживания, аналитики и др. При этом изучались IRCM-решения для крупных и средних операторов связи по всему миру, а разработчики лучших вошли в число лидеров, поскольку их продукты соответствовали следующим критериям:
- Они рентабельны, повышают свою выручку и присутствуют на всех основных рынках.
- Их функциональные возможности выше среднего, а технологии и масштабируемость считаются ведущими в отрасли.
Предъявлялись определенные требования и к самим разработчикам, при этом предпочтение отдавалось компаниям, которые:
- Создают новаторские проекты и программы, внимательно прислушиваясь к своим клиентам.
- Стремятся понять действующие и новые схемы, модели и тренды в управлении доходами и отношениями с клиентами, соответствующим образом распределяя свои научно-исследовательские ресурсы и инвестиции.
«Huawei становится лидером магического квадранта Gartner в этой категории второй год подряд, и это подтверждает, что мы придерживаемся правильной стратегии, в том числе в отношениях с клиентами, – говорит Уилсон Цзан (Wilson Zang), президент подразделения Huawei Revenue Management Domain. – В прошлом году мы инвестировали значительные средства в новые технологии, в том числе связанные с аналитикой, Интернетом вещей, облачными вычислениями. Все это поможет операторам связи стать поставщиками цифровых услуг».
С помощью системы конвергентного биллинга Huawei обслуживаются более двух миллиардов абонентов 205 операторов связи в 114 странах мира.
