ОАО «МТТ», оператор мультисервисных услуг связи, IP-сервисов, дальней связи и услуг транзита трафика подключает контакт-центр одного из крупнейших сервисов грузоперевозок в России, компании «Грузовичкоф», к бесплатным номерам 8-800 и исходящей телефонной связи.
МТТ и «Грузовичкоф» заключили договор на предоставление услуг 8-800 и исходящей связи для сервиса клиентской поддержки и внутрикорпоративных коммуникаций.
«Сервисы грузоперевозок и логистики, в силу специфики бизнеса и необходимости в поддержании множества каналов связи как с клиентами, так и с сотрудниками, особенно нуждаются в надежных и эффективных системах корпоративной телефонии, — отмечает директор БЕ «Бизнес» МТТ Денис Широкий. – Качественная связь важна для оперативного ведения бизнеса наших клиентов, и мы рады, что «Грузовичкоф» выбрал решение МТТ».
Услуга 8-800 от МТТ включает в себя маршрутизацию вызовов в зависимости от дня недели, времени суток, доступности сотрудников, интенсивности звонков и других факторов. Кроме того, с помощью такого номера можно объединить все филиалы компании в единую телефонную сеть, а также организовать многоканальную горячую линию для служб поддержки и принять все поступающие звонки.
