Бренд М.Видео собрал и отправил на переработку более 2 тонн или 400 000 пластиковых карт собственной программы лояльности «М.Club: максимум для своих».
Бонусный счёт М.Видео привязан к номеру телефона, пластиковая карта клиентам не нужна.
У программы лояльности М.Видео «М.Club: максимум для своих» более 40 млн участников, она является одной из наиболее востребованных в непродуктовом ритейле, 11 миллионов человек совершили как минимум одну покупку за последний год. Бренд полностью отказался от пластика и идентифицирует покупателей по номеру телефона. Виртуальная бонусная карта интегрирована во все электронные кошельки, доступные в различных экосистемах (Apple Wallet, Google Pay, «Кошелёк» и т.д.).
При покупке в М.Видео клиенты могут авторизоваться как онлайн, так и в магазине через своё мобильное приложение или приложение продавца. Авторизованные покупатели получают персональные скидки, могут воспользоваться специально подобранными рекомендациями по аксессуарам, сервисам и другим услугам.
Руководитель департамента программ лояльности и CRM М.Видео Михаил Дадов говорит: «По программе лояльности мы стремимся развивать обширную базу довольных и приверженных бренду клиентов, предлагая им ещё больше персонализированных и выгодных предложений во всех точках контакта с брендом. Используя смартфон, клиент может в любом месте управлять своим бонусным счётом, а в розничных магазинах совершить ещё более выгодную покупку помогут консультанты. В своём рабочем приложении они авторизуют клиента, увидят профиль, дадут рекомендации и помогут списать доступное количество бонусных рублей. Отказ от пластика, утилизация уже выпущенных карт, снижение собственного экологического следа – логичный для компании шаг для устойчивого развития, которая также включает программы по утилизации техники и батареек».
М.Видео-Эльдорадо с 2019 года организует сбор и корректную переработку электронных отходов – бытовой техники и батареек. С момента старта проекта обе сети собрали более 1700 тонн или 140 000 единиц бытовой техники и 40 тонн или 2 000 000 штук батареек.