Месяц: Июль 2017
Вышли новые демо-версии
Navicon выходит на зарубежные рынки
Карта летних путешествий
Отчет Cisco по информационной безопасности
Рекламный ботнет Stantinko заразил полмиллиона устройств
РУССОФТ определил лучшие вузы для софтверной отрасли
Сети 5G и беспилотный транспорт
Uniteller расширяет бизнес на Дальнем Востоке
В Банке «РОССИЯ» запущен новый сервис
Завершен проект создания сервиса автоинформирования о балансе карточного счета. Основные цели — повышение удобства предоставления информации о балансе карточного счета для клиентов Банка и снижение нагрузки на операторов контактного центра путем перевода высокочастотных обращений на самообслуживание. В техническом плане сервис состоит из двух частей: исполняемых скриптов взаимодействия с клиентом на уровне IVR, представляющих собой дополнительную ветку к уже существующему голосовому меню; и коннектора для взаимодействия с процессинговым центром банка. Реализованное решение позволяет информировать клиентов о балансе карточного счета SMS–сообщением или посредством проигрывания голосового сообщения. Следуя инструкциям в IVR, клиент сам…
Далее